秋分时节过后,昼短夜长,夜长梦多,天气变冷了,紫霞收到的微信都是叮嘱“多喝热水”“枸杞泡茶”,这几天朋友圈被“秋天的第一杯奶茶“刷屏,到现在都还一脸懵,奶茶这又是什么新梗?虽然找了很多资料还是没找到源头出自哪里,不过,作为集美貌与餐饮营销于一身的紫霞,凭借着敏感的商业嗅觉,总感觉这事不能就这么算了。果不其然,随后,不少奶茶品牌都紧跟热点,在官微上发出#秋天第一杯奶茶#的标签频频与粉丝玩起了互动。与此同时,奈雪索性直接学习电商造节,也“造”了个“奈雪923奶茶节”,并在微博上发布抽奖送秋天的第一杯奶茶的活动。
不少街边奶茶品牌虽然没有奈雪这么大影响力,但在9月23-25这几天的借势营销中,销量也都蹭蹭蹭上涨了,紫霞在跟楼下奶茶店店主聊天的时候也打听到:国庆的任务都提前完成了!能抓住市场的“兴奋点”固然是好事,但每次总想着依靠蹭热点的方式经营可不是长久之计,热点天天有,明天指不定又到谁家。在这方面,奈雪就早早做好了准备,通过私域流量把粉丝紧紧攥在手里,让粉丝回头继续喝秋天的第二杯奶茶!面对汹涌而来的客流,门店做好承接工作,建立企业微信社群流量池,通过门店服务员话术和门店海报等方式进行宣传,添加微信送享折扣,入群可抢优惠券。引导顾客加微信入群,为后续的外卖、微商城运营做准备。
通过储值活动把消费者钱包“锁”在门店,还怕没有回头客吗?在门店消费过的顾客对于门店售卖的周边产品更有信任感,在积累了一些粉丝之后,利用小程序微商城上线周边产品,在公众号、福利群推广,为品牌增加更多渠道的变现收益。
对于需要外送的顾客,奈雪还在微商城上线自营外卖功能,拒绝平台高额提成,把优惠让给客户,让顾客更直观的明白商家自营外卖的初衷,也更容易接受商家自营外卖的形式。如果有人问你点奶茶,第一反应可能是上外卖平台挑选,但是如果问你是否要喝奈雪,可能直接就在微信里面打开奈雪的小程序来点了。总而言之,你与用户连接的渠道、形式越多,用户脱离你的难度也越大。如果是刚起步的奶茶店也可以做得更细,比如记录下用户在微信群和朋友圈中的信息,并对微信好友、群友进行标签化管理,可以使用多个维度的标签:购买:未购买、首次购买、购买2次、购买3次以上(活跃);通过精细化运营,更容易对客户系统化的了解和跟进,从而进行个性化推送。例如针对某写字楼附近的所有客户限时折秒杀、免费配送的服务、对购买过3次以上,在群内又比较活跃的人定期私聊维护,并给予更大的优惠和福利。海报裂变也是更低成本的获客方式,针对某款商品生成购买海报,设置店员推广分佣等活动,在微信群、朋友圈进行传播。可以扫码体验排队网微商城海报裂变。
奶茶是餐饮领域中比较容易标准化和线上化的品类,在流量越来越贵的今天,自建私域流量池是每个茶饮品牌的必然选择,通过去中心化构建品牌私域流量池,让门店不会受制于流量平台,拥有自己的话语权。
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