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疫情之后的商业变革，欣和谈社区合伙人

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每一次社会危机事件之后，都会带来商业模式的变革，2003的非典，促进了电商业务的快速发展，2020年的新冠，“宅”家经济，又让“社区团购”火了一把。
在物流运输受阻、公共场所关闭、市民居家抗疫的状况之下，各品牌厂家遇到了前所未有的难题：传统渠道关闭，电商物流受阻。如何能让消费者安全地买到产品，社区合伙人——通过社区社群进行产品销售的方式，成了大家共同的选择。所谓的社区合伙人，是指在居民社区服务中，作为社区消费居民和社区电商平台/厂商之间的纽带，将社区居民通过微信社群的方式聚集起来，在社群中推广产品，为社区居民提供自提点，负责验收和售后，然后赚取佣金的一种合作方式。
收割社区资源，即是挑战，又是检验
“欣和是从今年2月份启动社区合伙人项目，多年来我们一直精耕于与消费者的沟通设计，近些年也一直在推进数字化转型，这次突入其来的疫情，对欣和来讲，即是一种挑战，也是一次对前期准备的检验。”欣和社区合伙人项目负责人介绍到。
“从2月份成立项目组之后，全员迅速动作，与社区团购电商平台合作，与O2O平台合作，发展社区便利店老板、社区达人为合伙人，协助经销商开拓新型渠道等多种方式全面推进。截至目前，我们取得了一些成绩，但是对于传统企业，从前期准备到实战演练，还存在很多问题，因此小步快跑，快速迭代，就是目前最好的方式。”
优势与问题并存，小步快跑，积极探索
“整体来说，欣和在这个项目的运作上还是有一定优势的。主要是：第一是欣和的品牌影响力，产品的品质有所保障，基于信任建立的社区团购渠道，最重要的是产品的品质，社区合伙人售卖的是他们个人的信誉，因此有保障的产品，是他们最愿意售卖的产品；
第二是自有IT团队的技术及基础数据库的支持，欣和从几年前就开始搭建自有的IT团队，拥有快速根据业务需求，实现数字化的能力，即服务于内部运营，同时又提供给外部客户支持；
第三是近距离洞察消费需求能力，社区团购另外一个特性是它是围绕消费者的一天的生活场景，主动触发消费者的消费需求的一个渠道。而这恰恰是欣和最擅长的部分，公司会有专门的团队负责消费者消费旅程研究，同时还有专门的团队负责每日时令美食菜谱的推出，输出给合伙人使用，用于合伙人和消费者建立沟通。
当然在快速推进项目的过程中，我们也遇到很多共性的问题，譬如说产品价格问题，新兴渠道与传统渠道平衡问题，合伙人利润分配问题，产品消费频次问题等等，当然这也都需要我们思考和解决。
定义长期战略，创变战“疫”，赢战未来
现在很多人都在预测社区团购这种模式在疫情之后的发展前景，但是无论如何变化，有几点是不变的。第一，消费者对于“多、快、好、省”的消费追求以及品牌商希望直接和消费者沟通的需求是真实存在的。第二，5G的到来，新冠疫情的催化，形成了新的消费习惯和新增用户群体，必将更加快速推动商业变革，这也是不争的事实。
不同的，是基于每家企业战略定位的差异，选择进入点不同而已。当然对于欣和来说，社会合伙人项目必定会纳入公司的长期战略计划中，从战略地位，价值定义，到产品规划、渠道设计、技术支持、服务体验、内容创作等进行全方位设计规划，我们也有信心迎接未来的挑战。
相关阅读：白燕：疫情下调味品行业的发展思考
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