排队1个小时,就为了吃一碗73块的面 | 开店笔记

一碗面要60块70块,你会不会吃,很多人可能觉得贵了,但,这家面馆排上一个小时也未必吃得上。

我那天去,排了大约一个小时,听人说,平时没疫情的时候,可能一个半小时还不止。可见,为了吃碗面,大家是多么的执拗。

之所以排队那么长时间,除了人多,接待能力实在有限也是个原因,就8张桌子,小小的过道是排队的地方。不允许占位,用老板的话说就是:手中有面有座,手中无面无座。没有拿到面的顾客不要做到座位上,无条件给拿到面的顾客让个座。这种情况下,队伍前进的就非常缓慢,要等有人吃完的人走了,厨房才接下一单。打包带走的人很少,我现场吃了一份,打包一份,就十几分钟时间,面就驼得不像样了。

另外,出品比较慢也是一个原因,为了保证味道,每个浇头都是现炒,面也是现煮,一份东西等15分钟是至少的。做产品就两个阿姨,怎么快也快不起来。

看看面的出品:

味道呢,确实不错的,食材新鲜,料很足,男生也基本吃不完,浇头是现炒的,吃着有锅气。店里也有汤面的,不过绝大部分吃的是拌面。

这个店生意好,有一部分原因是因为历史长;开了几十年了,传承两三代人了,有些顾客也是从小吃到大;以前上过报,获得过一些奖项,那些报纸和奖牌都贴在墙上看得到。

不过这些原因都是没法复制的,我说说可以其他人可以借鉴的经验:

1,没有扩大规模,而是提高单位产出。生意变好后,有两种方法继续发展,一种是规模扩张,开分店,或者把隔壁店盘下来,接待能力立刻就上去了;一种方法就是提高坪效,提高运营效率。加强内部管理,提高利润,比如降低成本,毛利上去;开发新品,提高客单价;或者保证产品品质,提高价格,提高利润。

显然,老板采取的是第二种发展方式,如果你从这个角度看,就不难理解老板的一些做法:生意再火爆,也不扩张;队伍排再长,也坚持现炒现做;尽管现场体验很差,没有服务,价格也比别人高出一倍。不懂行的人会觉得老板死脑筋,实际上老板洞若观火。

2,做生意,无论大小,都要有自己的理念和坚持,不要人云亦云,这样才会被顾客尊重。老板坚持现炒,我就觉得是个牛逼得不得了的事情。菜单上的东西不多,各种浇头都是现炒的,没有提前腌制的。很多老板看生意这么好,可能就会想是不是可以增加提高翻台率的产品呢,甚至全部替换出品时间短的东西,营业额短期内也许立刻就翻倍。但这种短视的做法也许就把很多顾客赶走了。

我们把一件事情做成了,一定要分析成功的原因,有这样的原因就会有这样的结果,把原因换了,就会导致不同的结果,这是很简单的道理。不过,有些老板在生意变好后就可能得意忘形,忘了初心。我们这些年看到一些品牌爆火之后迅速销声匿迹就因为太善变了,没有自己坚持的东西,或者忘了自己坚持的东西,失败就成了必然。

3,老板很注重宣传,甚至可以说是宣传的高手。看下面两个图片:

是不是很意外?生意这么好的店,怎么还送这送那,还上美团呢?生意不好才上美团啊。其实,这也是她生意好的原因啊。生意好是一种结果,不要用生意好去解释它的一些行为,不要用结果去分析原因,正是因为老板善于宣传,生意才好,而不是生意好了,就不用宣传了。这个大家好好体会一下。

就跟我们看到的任何大品牌一样,如果你想着“为什么这么大品牌还天天花钱做广告呢?”就是犯了倒果为因的错误,实际情况是,就因为这些品牌天天打广告,几十年如一日,才成就了大品牌。

老板要别人打卡收藏,在美团上做团购,本质上就是一种宣传,有了这些动作,自己店里的更多信息才会被潜在顾客发现和了解。

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