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1做好微博形象设计:
微博形象包括昵称,头像,简介,背景,活动模块……你的微博形象需要让人一眼了解你的特色是什么,在哪里,怎么定位等等。
2做好内容发布:
餐饮的微博内容可以集中在:美食介绍,新品上市,促销活动,与食客互动,品牌宣传这5大方面。
3负面信息监控:
要全天监控,对负面信息全面掌握。并在24小时内处理,安慰不满的食客,通过真诚回复来感动食客。实践证明,对于食客的不满,及时的回复和有效的说明情况,可以提高满意度,食客仍会继续光顾。也有人认为不做微博营销就能避免负面评价?错!!!这样只会让负面信息泛滥,没有正面信息,没有处理,食客直接望而却步
4.寻找目标食客
我们可以通过通过:地区,性别,标签,职业,爱好,内容……找到潜在客户。
5.引导消费
对有需求的人,直接推荐到店。咨询相关美食的,自我推荐。
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