许多餐饮人都有这样的困惑:我的产品比别人好,服务也不错,营销活动也没落下,为什么生意就是起不来呢?其实,90%的餐饮人都忽略了一个细节——门头。门头不合格,会给餐厅带来多大损失?合格门头长什么样?如何打造出一个吸金门头?本文将会告诉你答案。
大多数的门头都是这样的。那么,一个合格的门头应该是什么样的?logo从视觉传达角度而言,最重要的原则是:认知嫁接。何为认知嫁接?就是设计的logo要让人感到陌生的同时,还要带有熟悉感。如果是生活中的常见物,容易被忽视;如果是陌生没见过的,又难以记住。因此,logo设计的原则就是把熟悉的事物嫁接到陌生的事物上面去。典型如海底捞的logo,设计体现了和顾客互动的元素,如代表对话的气泡以及英文的“Hi”。其中字母“i”由一个辣椒来巧妙的代替,表现出色泽红亮、麻辣突出的川味火锅特点。
更重要的是“Hi”这个符号承载了海底捞走向国际化的雄图伟业。再比如西贝莜面村“I ♥莜”,不仅降低了品牌传播的成本,更体现了西贝的时尚性。西贝从最初的土窑,到如今走年轻人喜欢的时尚餐厅,“I ♥莜”充分体现了品牌的战略走向。除了能够体现品牌的战略,logo还可以体现品牌的价值观。典型的案例就是太二酸菜鱼,太二的logo是老板很专心致志,看起来又很“二”的杀鱼场景,具有鲜明的价值观导向。如果logo不能承担战略的方向,也不能传达出价值观,那至少也要能吸引路人的眼球。这一点,全新升级的广州牛小灶就做到了。左侧是原始门店,右侧是升级门店,logo改了什么东西?logo的升级直接吸引更多路人的眼球,从而提升进店的转化率。如果你走在路上认真观察,会发现一个现象:有些餐厅只有品牌名,没有品类名,这就意味着消费者根本不知道他是卖什么的。这种餐厅的老板大概是患了“没有知名品牌的命,却得了知名品牌的病”;或者是为了自己的情怀,忽视消费者的行为习惯。如果仅仅看这些餐厅的门头,你能知道这些餐厅是卖什么的吗?比如这个茉莉餐厅,你知道里面是卖什么的吗?你能知道它是西餐还是中餐,是湘菜还是鲁菜呢?如今的餐饮市场,竞争激烈,供大于求,对于消费者来说,有各种各样好吃的供选择。因此,你的门头一定要标注好品类名,清晰地告诉消费者:你是卖什么的。消费者的注意力有限,一家店如果不能在3秒内让消费者明白你是卖什么的,很容易被抛弃。比如,我们有一个顾客做安徽菜的,品牌名叫做“小金寨”,然后旁边的小字写着“母亲的菜”,这其实就是没有品类的意识。首先,普通消费者对小金寨是没有认知的,这时候你旁边还不做品类词的解释,反而写上“母亲的菜”,能有什么用吗?因此,我们要求客户把“母亲的菜”改成“安徽土菜”,这样子路过的行人一看就知道你是卖什么的,降低了消费者的决策成本。战略口号可以说是门头设计的精华所在,但遗憾的是,几乎90%的门店在门头上没有战略口号的展示。上面说到了,增加品类词是让大家知道你是卖什么的,降低顾客的决策成本。但仅仅是这样远远不够。以一个新开业的串串香火锅为例。这家店的情况是这样的:地理位置、顾客基础、品牌势能均弱于本地的龙头品牌观窑以及全国知名品牌马路边边,而老板认为他们的优势在于价格更低,口味更好。经过团队的反复思考,我们确定了品牌战略的方向:不卖隔夜肉串。1. 提供差异化的品类价值,不卖隔夜肉,价值感知强确立了战略的方向,就必须优化现有的门头,把“不卖隔夜肉串,当天串当天卖”提炼为战略口号,刻在门头招牌上。大多数人不明白的是,门店所付的租金不仅仅是购买房屋所占据的空间,而是购买的流量,如果你的门店无法带来流量,空间再大也没什么用。而门前的自然流量就是你的租金所自带的。那么,自然流量一定的情况下,门头呈现的价值感知度,直接决定了你的进店量,直接决定了转化率。我们要求“不卖隔夜肉串,当天串当天卖”必须印在门头上,因为这句话具有强大的价值感知,能与其他的竞争对手区分开,提高进店的转化率。(延伸阅读:我是怎么让一家串串香店起死回生的?)除了logo、品类词以及战略口号外,餐厅还要展示主打产品。消费者都是视觉型的动物,在店门口展示主打产品的诱惑照,能够调动消费者的食欲,增加进店的转化率。还是以小金寨为例,除了把“母亲的菜”改为“安徽土菜”,还给他提炼了一句战略口号:吃黄山臭鳜鱼,就来小金寨!同时,在他的门口展示臭鳜鱼产品,吸引路人的眼球。最后就是利益的吸引了:赤裸裸地告诉消费者进店有什么优惠。比如,在我住的附近,有一家湘菜馆叫做“店小二”,他的门头就有一个天天优惠的利益吸引。具体利益就是:周一某一道菜只需1块钱,周二某一道菜仅需2块钱……周日某一道菜仅需7块钱。一家店的价值感打造得很充足,又有利益的刺激,你会不会产生兴趣,进店消费呢?所以,门头的设计最主要的目的就是提高进店的转化率。我们给任何一个企业做品牌营销策划,前期的品牌价值梳理、场景体验、产品结构优化、引流策划等等,都是企业营销运营成功的重点内容,但通过门头能看出老板的战略思维。