这家餐厅一夜火爆，不能刷卡，不收现金，只要说三个字……

不好意思！

今天不能刷卡！

今天也不收现金…

只因说出那三个字…

才能埋单！

由于视频没有字幕，我听不清电话那头父母到底说了什么，但是能感觉到父母的惊讶和感动。说实在的，看完后我的眼睛湿润了！

视频中的西安城墙下的原乡自酿酒餐厅，是一个在古城打拼了多年的年轻人小前开的，餐厅里的特色是他爸爸妈妈自己酿的酒，各种的水果酒，有很多都没有听说过，最近他把他爸爸妈妈也接到店里来了，希望全家团聚的同时更方便地研发产品。

攻心为上的亲情营销

在同质化的今天，顾客心理正发生从单纯追求物质消费到更看重、更追求物质消费以外的附加消费及心理感受，产品的功能属性向情感属性转移。

在诸多幸福的回忆中，亲情总是被人们津津乐道，将亲情移植到营销上同样能发挥重要作用。

原乡自酿酒餐厅利用视频等新营销方式在年轻人中知名度很高，两人台的客单价大致在150元左右，每天基本上都能满座。

传统市场营销观念强调顾客就是“上帝”。而所谓的“上帝”高高在上，使人无所适从。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，与顾客成为“朋友”。

试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还会不向企业的产品“投资”吗？这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。 

如何玩好亲情营销

做好亲情营销，如何加强与消费者的沟通，强化与消费者沟通上的亲和力便更显得重要了。

首先，从产品塑造亲情。比如全家套餐、亲子餐…

其次，在市场推广上体现亲情。通过热心参与各种文化活动，展现企业服务于社会的崇高境界和名牌亲情的形象。

案例：春运首日，麦当劳“承包”下成都双流机场T1航站楼一个小时，凡此时段到港取行李的旅客，都会发现行李箱上挂着一张“你就是我的新年”礼物吊牌。现场还有“孩子，欢迎回家”、“亲爱的，你回来最重要”、“兄弟、三缺一就等你”等字样的巨大接机牌，让归家的人心里暖暖的。

第三，在营销活动中体现亲情。亲情营销的效果不是立竿见影的，它要靠平时的努力和积累。

案例：2012年春节，乐凯撒在微博上也做了一次“接父母来深圳过年免费吃比萨”的孝亲活动。在深圳打拼的创业者很少有时间回老家过年，接父母来深圳过年即可避寒又可团圆，每次叫父母在外面吃饭，父母怕花钱不愿意出去，这时候乐凯撒提出来：朋友送的，咱去吃吧！父母一下就释怀了，跟着孩子去乐凯撒吃比萨。这个活动让乐凯撒收获了不少创业者顾客。

亲情是人最深层的烙印

最后用感动百万网友的一个帖子：

一位老人孤独的拿着一部很旧的手机，

走进一家维修店里去维修。

年轻的女店员看了看手机，

告诉老人，他的手机并没有坏。

老人听后，目光显得呆滞，

突然哭了起来：那为什么…

我接不到孩子们给我打的电话？

慢慢的…

老人伤心的拿着手机走出了维修店…

别让家中老人感觉孤单

不知道你看到视频后有没有很大的触动，中国人本来就是含蓄的民族，很多话语不知道怎么向父母表达，简单的一句我爱你，是要鼓起多大的勇气说出来。我想视频中的那些人也不是单纯为了免单才拿起手机打给父母的。所以看到视频的话，拿起你的手机给我们的父母打个电话，我爱你说不出口，你们辛苦了，应该可以说的出来吧，看看父母的感受，多跟他们打个电话。