俗话说一个好的领导者，背后一定拥有着一个强大而优秀的团队。
以前，我的团队意识不是很强，加入木屋，尤其成为管理组后，我不再是一个人。班前会、周例会、员工大会、拍卖会，各种各样的培训会，这些每天都在提醒我们一个好的团队有多重要。一个优秀的门店，都是由一个好的团队来建造，不管是楼面还是厨房都是建造团队的一份子。
有些人会说，好的团队不是那么容易打造的。其实，除了不想做的，没有什么是做不好的，暂时做不了的，只要一直在努力，一直进步，等待你的必将是一个美好的结局。正如店长经常教导我们的一句话“你努力了不一定有回报，但不努力一定没有。”
就拿这次疫情来说，来得突然，走得缓慢，持续到现在店里有完全恢复正常，但相比刚开始还是好了很多。由于疫情影响，店里不能堂食，所以就主打了外卖。我们利用粉丝群点餐、加个人微信等各种渠道帮顾客点外卖、送餐，让顾客觉得不管什么时候木屋都会为他们服务，为他们排忧解难。
当然，外卖很多而又欠缺人员的情况下，也会引起一小部分顾客的不满。不过，我们会用心努力的去处理每一个顾客的反馈。大多数顾客还是很善解人意的，看到我们很忙碌，不经意间的一句“辛苦了”，让我们心中不自禁涌起一股暖流。
记得有次顾客在群里说，美团外卖点不了生蚝。我跟他说：“我加您微信，您需要什么菜品发给我。”过了一会儿，客人问我说：“我点24个生蚝，你可不可以送我一个啊？要不然分不匀。”我说：“这个在正常情况下是不可以的，但您就不一样了。作为我们木屋的老顾客、木粉，那就给您加送一个嘛！我们木屋也不小气，您吃得满意的话，多介绍客源过来就好。”开门做生意的，肯定都希望顾客能帮忙推广，关键是我们要做到让顾客满意，发自内心的认可，才可能会有更多的新顾客。可以说，木屋也就是这样人传人、话传话，有了越来越多的新老顾客。
还有一次，有个顾客遗失了耳钉，我们就翻垃圾桶帮忙找，最后终于找到了。那时，顾客开心，我们也是很开心。对伙伴们来说，不管是在什么时刻都是以身作则，为客人提供好的环境用餐。想起我们为冲营业额付出的所有汗水，还有不眠的夜，真的很庆幸有这些一起奋斗的伙伴。
困难总会过去，有你们在一起，我充满了信心！
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