不可忽视的店面运营小细节 | 开店笔记

今天轻松点，说说两个店面运营的小知识点。

下面这个图片是社群里一位零食店老板准备推出的活动。我们来看看怎么调整会更好。

第一个是会员卡活动。这位老板希望趁这次做满减活动，顺便就把会员卡做起来，提高顾客粘性。通过会员系统来提高顾客回头率是有效的一种方法，既然如此，为什么不降低门槛呢，老板制定的满58才能办理会员卡会把很多人挡在外面。

可以调整成进店消费即可成为会员，会员可以享受部分产品会员价，而且会员日可以享受只针对会员的活动。

还有一种更加激进的做法是进店消费不仅可以成为会员，而且可以送10块给顾客。当然，这个钱不是给现金，而是给会员账号里预充10块，送的金额可以根据顾客当日的消费金额来定，下次消费满多少可以抵充掉，这样一定可以大幅提高顾客回头率。

为什么呢？心理学上有个现象叫“损失厌恶”，就是说大家面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。损失100块带来的痛苦是挣100块带来的快乐的2.5倍。

10块钱你已经充到顾客会员卡里了，顾客相当于有了10块钱，如果他不来消费，就相当于损失了10块，为了挽回损失的痛苦，顾客下次到店消费的概率就会提高。

有人做过实验的。以前的奶茶店为了促进顾客回头，都会给顾客集星星，集齐十个星星可以获得一杯免费的奶茶，但参与的人越来越少。后来，改变了做法，在第一次给顾客的卡片上，直接就印上了5个星星，发现回头率大大提高了，因为顾客不来消费，就等于损失了那半杯的奶茶。

第二个活动的目的，老板是希望加上顾客微信，这个也没有错，但是奖励顾客的方式不应该是打折，可以送东西。

在做活动的时候，打折是最后才考虑的，一般情况下，送东西效果反而会更好，而且对大家都好。

为什么呢？

比如这位老板的零食店，10块钱的东西，打88折给顾客便宜的是2.2块，而如果你送一个2.2的东西，你的标价可以是10块，你可以说，买10块送10块钱价值的东西，这个对于顾客的吸引力更强。

对商家来说，也是好处多多，首先打折对于价格是有伤害的，顾客会形成打折依赖；其次，打折的客单价要低，10块钱的东西打88折，客单价就是8.8，而送东西呢，客单价是10块，营业额会高出很多，平摊固定成本的能力要强，等于提高了盈利能力。

这些都是经营小技巧，希望给大家带来灵感。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。

关于开店笔记社群— 开一家小而美的店

很多老板会在公众号里问问题，公众号只是发文章的地方，我在上面基本不会交流，如果要深入系统学习开店的东西，学习小而美的开店理念，并且和我进一步交流。欢迎加入开店笔记社群，里面不仅有老板们的交流，每天也有我和社群成员的问答，为开店的和没有开店的老板们提供方方面面的建议。

开店前加入社群深入系统的学习开店的常识是值得的，因为也许会给你省十几万几十万。

开店笔记社群成立已经两年多了，一次付费，终身享用。里面有将近9000位各行各业的老板，欢迎加入，详细情况和进入方法可以进入公众号，点击公众号下方菜单“加入社群”一栏。