1块钱,顾客都不愿意多付,老板很烦恼 | 开店笔记

这位老板的问题很常见,值得搬出来说说:

我在镇上开了一家汉堡店,感觉比同行的好吃,用料足,价格就比同行贵了一块到两块 。

开业过了一段时间后 ,大多数人说店里汉堡贵 ,意识到这问题的严重性 ,后来菜单更新了,价格也下调了 。

汉堡大小和同行都是一样大的 ,但还是有人说价格贵,也说汉堡小 (开业的时候准备不足,汉堡胚断货了, 用了一批小一号的汉堡胚 ),汉堡店现在营业额只够保本。

请问各位老板如何能打开现在的局面 ?

这个店的问题我认为不是汉堡不好吃,或者太小,或者太贵,或者顾客挑剔,或者同行太强,而是老板的问题。

首先,如果你的东西要比别人贵,一定要有坚实的理由,要有看得见的差异,贵有贵的理由,比如,汉堡明显大一圈,肉明显要多,花样明显不一样。。。因为只有这样顾客才感受得到,才容易接受更高的价格。

另一方面,老板要深刻的知道自己的东西为什么贵一些,顾客问起来,要1234说得上理由,而且要蜜汁自信,对自己的产品不仅要有信心,更要有信仰。

如果你丢自己的产品没信心,怎么样让顾客有信心?顾客进入一个新店购买东西是需要理由的,老板由内而外的自信就是顾客的购买理由之一。

其次,背后更加底层的原因是老板没有一个很明确的竞争策略,是高质高价策略,高质低价策略,还是低质低价策略,这几种策略在现实中都行得通,但无论是哪一种,都需要坚持,都需要一致性。

我估计老板也有一点模糊的高质高价策略的意识,可惜没有把这个策略形成整体的战术,没有把策略体现在产品,价格,顾客沟通和宣传上,顾客一质疑就土崩瓦解。

再次,每个开店的人都要面对顾客的质疑,质疑不可怕,怕的是老板面对顾客的质疑失去自己的方寸。顾客说价格贵,可能是想问你为什么你的价格比别人高,也许是顾客无意说的,就跟很多人买东西就砍价一样,形成了条件反射了。

即使大多数人觉得价格贵,也没必要就立刻降价,除了降价,还可以做活动,还可以送东西送券,只要能降低顾客的购买成本就可以了。顾客对一个新来者,总是喜欢挑三拣四,其实三和四没有错,只是因为自己是新来的。

最后,即然是新店,还会要有新店的样子,就是更加激进的宣传和推广,更加大力度的活动,先不要考虑利润,而是先把人气做起来。前期犯错了,有些老顾客跑了,这没关系,活动的刺激会让很多没来过的人进店消费,把这些人照顾好就可以了。

如果你的东西真的好,顾客是愿意花更高的价格的,太多价格更贵,生意也很好的店了。

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