【运维宝典】最实用的宝典第二期

大家好,【运维宝典】第二期与大家见面了~每个月的【第三周】我(客服小S)都会出现在天财商龙微信公众号中,将平日出现的一些常规问题和反复强调的注意事项列出,大家有不明白的地方欢迎评论留言,我们将第一时间反馈,谢谢大家支持!

键盘说:放过鼠标,冲我来!

很多客户在使用天财商龙餐饮经典版前台程序时,都是一鼠走天下,实际上记住几个常用的快捷键能大大的提高效率。

开台: / 加单: + 退单: – 结算: *

这样介绍不太直观,举个例子,比如客人需要使用人民币来结算,且没有任何打折或其他操作时,可以这样来操作:

  1. 选中需要结算的客位

  2. *

  3. F2(快速结算快捷键)

  4. 回车

  5. 嗖的一下就结算完成了!

开不了机了,谁能帮帮我?!

我们经常会接到这样的电话,我的电脑开不开(进不了系统)了,没法营业啦,你们快来给看看。

很多情况是我们到了现场一看就很无语,其实在联系客服之前先简单检查一下可能故障就会排除了,就不需要等待客服人员辛苦的到店里面来解决。

简单的排查,就检查几个地方就可以:

1. 看看有没有通电:确认一下显示器是否通电(如果电脑主机发出“嘀”的一声,但是显示器没有反应,基本上可以确定是显示器的数据线没有插牢,当然也不排除显示器损坏的可能。)

2. 非常常见但是常常被忽视的问题,就是电脑上面插着U盘或者光驱里面有光盘,由于硬件启动顺序设置的原因会导致开不了机。

说完“开机”,我们再谈谈“关机”:关不了机肿么办?!

如果启用了串口打印程序的时候,如果不关闭程序会造成WINDOWS关机和重启变得非常慢,只需要在关机前手动关闭串口打印程序,在关机就会发现DUANG的一声,屏幕就黑了,恭喜您关机成功!

字体混乱的解决方案

很多用户在使用的过程中发现,打开软件发现字体发生了混乱或者乱码。

这种情况一般都是客户端的程序没有进行安装而是复制过来的,导致字体没有被安装。

如果是正常安装的WINDOWS系统默认是有微软雅黑字体的,但是现在大多数用的都是GHOST版的系统,由于容量受限,这些字体都会被删除掉,所以要通过手工安装的方式来进行字体安装。

WINDOWS的字体文件存在Windowsfonts文件夹中,打开这个文件夹,从餐饮根目录下的字体文件夹下拷贝两个微软雅黑字体粘贴进来就可以了。

在某些特殊的ghost版系统中,直接把字体粘贴到该“fonts”下实际上并没有安装,我们可以通过控制面板——字体进入再粘贴就可以了。

禁止修改电脑IP地址(网管的福音)

很多操作人员是电脑爱好者,经常会去修改一些设置,这对很多网管来说是个噩梦,其实只需要我们简单的设置几步就可以杜绝一些问题。

比如说修改电脑IP地址,如果不想让其他人修改这是绝对可以的。

首先,在开始 – 运行里输入gpedit.msc 来运行组策略,如图:

弹出组策略,如下:

找到用户配置/管理模板 :

禁止修改时间

一旦修改了时间又在错误的时间里面进行了操作就会导致营业数据的混乱,如何来杜绝这种问题呢?办法也是有的。

策略位置:"组策略管理器"→"计算机配置"→"策略"→"安全设置"→"本地策略"→"用户权限分配",选择并打开"更改系统时间"策略,启用该策略,添加具备在客户端计算机更改时间的用户或组,建议启用该策略删除所有组,即在客户端计算机环境中,域管理员也不具备更改客户端计算机时间的权限,如图:

“叮、叮、叮” 烦死了(抓狂)

很多用户的前台电脑出了收银外还要进行音乐的播放,但是在播放音乐的过程中,由于操作软件或者WINDOWS,经常会在店内的喇叭里面播放歌曲的同时还发出“叮”的确认声,是不是很烦人?

其实只需要简单的操作就能让“小叮”闭嘴:

一下子,这个世界就清净了~

这个菜点错了!

”这不是我点的!“

”这就是你点的!“

……

都是点菜器没有退出登录惹的祸。

很多商家为了控制成本不会让点菜器服务员人手一台,所以就会出现多人使用同一台点菜器的情况。那么问题来了,我用完了,别人用,他又忘记登录了,结果用了我的号登陆的,如果出了问题怎么办呢?

其实这是我们只需要退出登录就可以了。但是乍看点菜器是没有退出登录的按钮的,这并不代表没有这个功能,只需要退回到登录界面,让登录名和密码为空,点击确定,这样就算是注销了。嘢!店长再也不会对我发脾气了!

客服小S
第二期的运维宝典就到这里,咱们下期再见!

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