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第 1361期
一个有趣的个性化标签,或许可以成为打响口碑的重要砝码。
日本就有家大排档,在了解了消费者的需求后,将大排档改头换面,靠着“自己吃鱼自己钓”的特色,成了一家“网红”。
有趣的场景,加上满分的就餐体验,让它迅速火爆全国。
”
■ 来源:金错刀(ID:ijincuodao)
闷热的夏天,下班去大排档吃点海鲜喝点啤酒,别提多惬意。
今天给大家介绍一家日本最牛大排档——“釣船茶屋座魚”。
“釣船茶屋座魚”发迹于日本福冈县,目前在全日本总共拥有 13 家店。和普通大排档不同的是,“釣船茶屋座魚”席位全部设在两条大木船上。
船下方是一个巨大的水池,透明干净的水里面养有各式各样肥美的鱼。
靠着“自己吃鱼自己钓”的特色,釣船茶屋座魚迅速火爆日本。
人气高到没朋友,部分店面要提前30天在官网预定才有位置。
甚至吸引了来自全世界的吃货。
一不小心成了儿童垂钓乐园……
在成为网红店之前,釣船茶屋座魚只是一间普通的海鲜大排档。一次老板井村偶然听到两位顾客的对话:“要是能吃到自己钓的鱼就好了”。
井村瞬间被击中,是不是可以给大排档加入一些场景因素?
说干就干。他买来实木大船、建起超大水池,原先大排档改头换面成了现在的釣船茶屋座魚。
为了增加场景体验和就餐乐趣性,釣船茶屋座魚设计了一些有意思的环节。
第1步:购买鱼饵
钓鱼必须花100~200日元购买鱼饵,鱼竿可以免费出借。(鱼饵看起来挺好吃~~)
第2步:享受垂钓
不同的鱼有不同的标价,跟店员说自己想钓的鱼的种类,可以到指定的区域垂钓。
不会钓鱼的顾客,店员会热情地教授钓鱼技巧。
如果实在实在太笨钓不到,也可以花钱买现成的, 只不过比自己钓上来的鱼更贵!
通常卖3360日元的鲷鱼,如果自己钓上来的话2499日元;3990日元的比目鱼自己钓只要3129日元。
利用这个系统,既能调动食客享受钓鱼的积极性,也能活跃店里气氛。
第3步:烹饪美食
顾客把钓到的鱼递给店员,店员会帮忙把鱼拿到厨房让厨师加工。
钓上来的鱼,可以从“生鱼片”、“煮鱼”、“炸鱼”、“寿司”这4种吃法中来选择加工方法。
你可能会说,餐厅最基本的功能是为了满足顾客口味上的需求,顾客来餐厅主要的目的是为了就餐和社交。如果舍弃了餐饮的本质,餐厅是否会陷入“快速火爆、快速消亡”的经营怪圈?
釣船茶屋座魚的经营者当然想到了这个问题。
釣船茶屋座魚通过多个维度的设计,为消费者打造了满分的就餐体验。
1 良好体验从预订开始
优秀的体验从预订官网开始,一家由大排档转型的餐厅,官网可以做这么美,还是挺难得的。
2 就餐气氛欢乐
为了调节就餐气氛,店里悬挂着一只大鼓,有顾客钓到鱼,店员会敲起鼓,店里的食客也会鼓掌祝贺,(有没有想过钓不到鱼的人感受?)
3 服务无微不至
虽然要通过官网预订,仍然有很多消费者会面临等位的尴尬场景。为此,餐厅在冬天会为等位的消费者提供烤火炉,夏天提供冰饮,用贴心的服务从细节上感动消费者。
消费者只需要达到一桌一人基本低销 3000 日元(181 元),就可以无限畅饮店内的任何饮料和酒品。很超值有没有!
4 菜品组合超预期
尽管餐厅所准备的垂钓海鲜属于容易入门级别的难度,但是并非所有的消费者都能顺利钓到海鲜。为此,餐厅还设计了多款不同的海鲜料理和特色小吃。
此外,大多数的消费者会选择在晚上进行垂钓活动。这意味着餐厅白天的客流量有限。于是,餐厅还设计了多款物美价廉的定食,为附近的上班族和家庭提供服务。
5 增值服务免费
餐厅的消费者多为以家庭为单位的顾客,因此餐厅会定期开办“小朋友寿司教室”的活动。
参加烹饪课堂的小朋友会换上厨师服,并跟随餐厅大厨进行寿司制作。小厨师们不仅可以将自己的作品拿给父母品尝,还可以得到“寿司教室毕业证书”。
釣船茶屋座魚脑洞大开的做法,让一间普普通通的大排档成为日本最火爆的餐厅之一。
在同质化竞争激烈的今天,没有特色的餐厅很难让消费者记得住!这时候,一个有趣的个性化标签,或许可以成为打响口碑的重要砝码。
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统筹丨张琳娟
编辑|师丽丹视觉|尚冉
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