局气掌柜的 韩桐 如今,从1家店发展到6家,我们看到局气的路线是连锁扩张。它用2年时间,专注做同一件事,那就是让经营餐厅有了一个文化传播的寄托,正如我们现在所看到的,老北京市井、胡同、四合院的元素。从经营的角度上来讲,南北存在地域上的界限,文化上的差异,却能在饮食的冲击下,解锁新的路线,同时,还能和消费者的精神需求产生共鸣,让局气这条“文化餐饮路”越走越宽。 还原食客的消费场景:用餐之前先拍照,拍了照片还要圈友、晒图,看了图片下方一连串的点赞与回复,这才满足了来此用餐的初衷。看透了食客们“重食物卖相高于天”的消费心理,于是,用心做“精品”,让食客主动“抱大腿”的“战术”让处于快速成长期的局气屡试不爽。当然,局气的出品胜在比特色更会创新,比创新更加用心。食客自然“泉涌相报”! 局气的用心,除了在出品上的精雕,同时为了提高食客的复购,努力将自己变成一位“撩”客好手!为此,局气对公众账号做了升级,之前公众账号推送的消息,所有人看到的内容都一样,而升级之后,通过与天财商龙CRM系统的对接,分析客人的不同消费频率,可以对客人进行分级,针对客人不同的消费频次进行不同的营销方式。对于那些来一次后,一两个月都没来的“沉睡顾客”,通过向这部分特定人群推送新品消息,以及优惠打折等信息来实现顾客唤醒。而对于复购率很高的铁杆粉丝,也会给他们相应的特权。
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