7天定生死,外卖平台排名特权关键信息 01 排名特权开启条件
只有完全满足以下6个硬性门槛,才具备开启特权的资格:
①支持在线支付
②累计营业时长≥24小时
③商品分类数量≥2
④商品数量≥10
⑤商品图片覆盖率≥90%
⑥营业执照和卫生许可证至少有1个有效
换句话说,老板们可以根据店铺的经营状况,按天开启特权,做到合理分配并及时调整。
老板们需要知晓的一点是,新商家在前面“露脸”的时长是由同时段开启排名保护的新商家数量决定的,也就是说,不同顾客在不同时段会看到不同的新商家,自己的门店并不能在第8位和第12位持续露出,当前开启排名保护的新店越多,你“露脸”的概率越小,时间越少。所以我们也需要关注在我们当前时段开业的新商家多不多?可以避开“新店冲突”,这样使得我们的流量卡得到充分的利用!
02
排名特权效果最大化
如前所述,同一时间开启排名特权的新商家会共同竞争第8位和第12位,并不是满足条件、开启特权就能稳赚曝光、坐等订单了。
老板们在满足条件后,建议不要立即开启排名特权,而是要不断优化自身,取得自身的竞争优势。为了取得竞争优势,需要首先做好以下3个方面的准备:
营业时长是否与线下一致;配送范围是否合理,且商圈目前最大化;是否可以提供发票,满足顾客的开票需求。
线上售卖的商品是否齐全,和线下一一对应;上传的商品图片、banner图是否美观,是否能第一时间打动顾客;商品分类是否清晰,便于顾客用最短的时间做出选择。
在保证成本的前提下,做到活动种类尽可能多、活动力度尽可能大。对于新商家来说,满减、减配送费和折扣商品这3种活动,是比较容易上手且获客效果不错。
特权生效的7天,老板们需要用心经营,争取尽可能多的曝光,并把这些来之不易的曝光转化为有效订单。所以需要老板们密切关注自家店铺的核心经营数据,好及时发现问题,及时应对。
那么,哪些经营数据是老板们在这个阶段需要重点关注的呢?
①销量:销量越高,获得曝光越多。
销量是店铺综合实力的直接体现,有赖于稳定的营业状况,老板们至少需要做到高峰时段正常营业、及时接单、多配置活动。
②评价:评分越高,好评越多,获得曝光越多。
评分是顾客满意度的集中体现,老板们需要高度重视用户评价,随时关注顾客反馈,及时解决顾客问题,竭力提升顾客体验,尽量避免差评的出现。
③转化率:入店转化率和下单转化率越高,获得曝光越多。
获得曝光只是第一步,老板们还需要让看到店铺的人都进店,让进店的人都下单。完善菜品信息,明晰菜品分类,做好店铺装修,能够直接促进顾客快速下单。
④异常订单:异常订单数越少,获得曝光越多。
异常订单是指非顾客原因产生的拒单、超时未接单、订单配送延迟。老板们需要及时接单并快速出餐,协同配送小哥及时把餐送到顾客手中。
“新商家排名特权”的本质不是让新商家刚开业就赚个盆满钵满,而是为新商家打下良好的经营数据基础,提高特权到期后的店铺排名。为了避免特权到期后店铺排名大幅下降,老板们可以灵活运用商家中心各项功能保持曝光,推荐以下3个功能:
03 如何开启排名特权
3. 选择排名特权开启时间
排名特权可以按天开启。
4.排名特权开启
04 关于开启排名特权的其它问题
Q:为什么我找不到特权入口?
A:首先,如果你已开启过特权,特权入口不展示;其次,检查你的开门营业时间,如果超过30天,特权入口不展示,平台会自动开启。
Q:为什么我开启特权后,曝光数据为零?
A:曝光数据不是实时展示的,一般在第二天早上10点更新,建议老板们早上10点后再次刷新页面,即可看到前一日曝光数据。
Q:特权开启后,可以中止吗?
A:排名特权可以按天选择开启,预约的特权可以随时修改,但当天已经在使用的特权无法关闭。
Q:因特殊原因无法营业时,特权天数就浪费了吗?
A:如果被动置休或主动申请歇业保护,平台会自动将特权关闭,特权天数不会浪费。不过如果超过营业时间46天,特权天数会过期。
Q:平台自动开启特权,是如何安排剩余天数的?
A: 针对从未开启过特权的商家,平台会从其首次营业第32天开启连续7天特权;针对开启过特权的商家,会将其从第31天开始未设置特权的日子设置为特权,直到用完剩余天数为止。
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