今天佩戴上了上次主持木屋达人秀获得的徽章,一枚分享美好小徽章,虽然它和围裙的扣子的颜色有点相似,但是我还是觉得,戴上之后的无限荣誉感,毕竟别人没有,只有我自己有啊。
正常工作的一天,晚上在五区负责看区,五区很小,所以有更多的时间与顾客沟通交流,每位到五区的顾客都会聊几句,客人会觉得很暖心,在给508客人复单的时候,顾客和我说,以为我佩戴的是一个服务优秀的徽章,看了一下是分享,就问我是自己买的那种胸针饰品吗?我说当然不是饰品了,是我的荣誉徽章呀。她说你服务这么好,就应该有个这样的徽章。
她还问,怎么样可以表扬一下你呢?对我今天的服务超级满意,我心中窃喜,感谢您的认可,想表扬我的话可以在大众点评上表扬哟,我叫张文煌,弓长张,语文的文,辉煌的煌,最好是有三张照片,加一百个字,顾客说菜都吃完了,没法拍照了,我想了下,拍我们家的外景也可以哟。
然后事情就过去了,一般这种情况,顾客就只是说说的,没想到晚上刷点评,顾客真的有给我写呀,内容如下:离家最近的木屋烧烤,食材和口味环境和服务都不错,今天第一次到酷车小镇店,等位十分钟,送了十元的菜品,非常贴心,我是一个不怎么爱写点评的人,但是今天二楼的服务人员真的感动和触动了我,她叫张文煌胖胖的可爱姑娘,让我和家人感受到她发自内心的热情周到和对岗位工作的尽职尽责,给她点赞,每一个工作岗位都有让人敬佩的人。
简短的几句话,却是对我工作的最大的认可,让每一位顾客满意就是我们工作最大的收获,这就是我们木屋的精髓啊,为顾客提供一顿美味可口的烧烤和一次愉悦的用餐体验。
502桌来了两位顾客,一对老夫妻,他们特别好,每次男士说话都很严肃,女士呢,很温柔,上一次来坐在202桌,每次来都点15串鱿鱼,应该是真的爱吃鱿鱼吧,今天下这么大的雨,依然如期到店,当我复单问顾客,确定是15串鱿鱼的时候,男士说吃不完我们打包。我就随口说了,我知道你们能吃完的,上次来您坐在202桌,然后也是点了15串鱿鱼,顾客瞬间笑容满面,还开心地说,记得我们呀,离店前女士跟我说,小姑娘你知道我们为什么喜欢来木屋吗?我问为啥?她说因为你们的服务好呀,心中窃喜,每一次付出,总是有回报,顾客的满意,就是我工作的意义。
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