【伙伴分享】冲A的激情岁月！

从学校出来，在木屋呆了一年多，我学到很多东西。

之前，梁主管问我对管理有没有兴趣，想不想往上走。当时，我感觉自己太年轻了，在木屋还不到一年，没啥经验，怕做不好。然后他说：”木屋是不养闲人的，混吃的人迟早会离开，管理还能学到很多东西。“听他这么说，我决定尝试下，做了楼面组长。

管理楼面的时候，我遇到很多烦心事，有时还和老大因不同看法而争吵，就有了想退出的冲动。但店长李乐很支持我，耐心的教我，打消我的念头。

有次，我问他：“怎么才能做优秀的管理者？”李老大跟我说：“带头的人要起到带头作用，做任何事都一样，多带动伙伴们的积极性，也要多和伙伴们沟通，该严肃的时候一定要严肃，该开玩笑的时候开玩笑。”这让我受益良多。

还有一次，我心情极其低落，第一次当面跟李老大提出不想做组长了。他问我怎么了，我只说太累了，心好烦。然后，他跟我说了一些大道理：“人在低谷的时候有两种表现。有的人，能够迅速调整自己，找到针对低谷的方法，然后走出去，重新走上新的高峰；有的人很难摆正自己的位置，即使身处低谷还会犯一些低级的错误，导致自己一错再错，最后深陷其中无法自拔，再也没有走上巅峰的机会。不管任何时候，我们都要想办法去解决，而不是退缩，这才是最重要的。”这一番话让我改变了对困难的态度。

有时候想想，店长都站在烤炉上帮忙烤串，前厅帮忙收档，我们还有能说些什么，大家一样辛苦，付出了有回报就是值得的。我记得有次工资发了八千多，高兴得不得了，工资到账立马打了电话回去，给家里人汇了六千块钱。听到父母的笑声，所有的辛苦都是值得的。

除了老大们的教导，在店里和伙伴们一起“战斗”也让我印象深刻。

2月份，我们店得了B➖，只是疫情间稍微放松了下，成绩就不忍直视，大家都有点低落。可是，不好的事情继续来，3月份华南区评比，店里又拿了B➖。当时结果出来，我怎么都不会信，今年我们都是想着怎么冲A的，现在却轮到保B的状态。

之后，李老大立即召开管理组会议，拿出了一份承诺书，内容是：

1、在4月份木屋好餐厅PK中，如果没有拿到B➕以上成绩，本店管理者一律撤职。（店经理直接降为服务员，前厅降服务员，厨师长降烤师。）

2、如果冲A成功，李乐将个人拿出2000块钱作为奖励。

我们都签上名，按上手印，然后李老大再次详细分工。我负责的是美团外卖差评，才月不过半，差评就十几条，基本都是投诉菜品凉。看了一条又一条的差评，我心都凉了。出现了问题，总要想办法解决。有次，我看见骆主管催骑手来拿餐时，我立马就想到了主意，不管多忙，每个单好了，立刻点出餐，然后给骑手打电话过来取餐。还有，看见骑手在等餐的，我跟骑手说：“只要你每次优先配送我们家烧烤，你下次来我们店消费，可以直接赠送你一扎果茶。”这样下来，我一天打出几十个电话，不过差评倒是也稳住了。

骆主管每个星期都安排周清，搞死角卫生，我们也很积极的配合，为的就是等公司下来打分；美团开到三点，厨房楼面无特殊情况接到四点，为的就是不放过一桌客人。这期间，楼面的伙伴没有一天是不加班的，有几位伙伴经常主动和我加班到5、6点才下班，大家都知道没有退路了，只能背水一战。骆主管也时不时给我们买水喝、一起下班吃个早餐，也很照顾我们的情绪。

到了月底，公司打分的人终于来了，楼面环境卫生得了99分，大家都高兴得不得了。其他数据也出来了，我们店得了A，A类员工多了很多个，收入也高了，所有伙伴辛苦的付出总算没白费！

开区域管理组会的时候，曾老板说：“希望我们继续努力，不要骄傲，继续冲A，要笑到最后才是赢家！”

我们肯定会继续努力，继续冲A！在这里，我也很感谢东城一店所有的伙伴，未来，我们一直携手与共，一起奋斗。

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