感恩有你,木屋很温暖!

             往期好文:

三进木屋,高学历的她活成了别人羡慕的样子!

还在为提升翻台率操碎心?老店长有妙招!


今年过完年,我就和邻村一位宝妈坐上了去北京的车。我俩是在车上认识的,都是去北京找工作,还挺有缘分的。说实话,在车上,我一直忐忑不安,为未来担心。不过,年轻人嘛,总要不断尝试,成事在天,谋事在人,我相信,爱拼才会赢!





偶然机会下,我知道木屋招聘,就到了附近的方庄店问问。来到店里时还没有营业,一个精神爽朗的男生接待了我,他言谈举止十分得体,给人一种亲和力、信服力,没错,他就是我现在的店长,飞哥。初步了解一下彼此的情况,飞哥就安排我住宿舍了,从此走进方庄“大帝国”,与木屋结下了不解之缘。





如今想来,真的很幸运加入了方庄“大帝国”,伙伴们的真诚相待、班组长的耐心带训、主管的精心培养、领头羊的过人魅力都让我收获很大,也有很多感动。





先说说我们楼面的前厅主管王丰源,因为有他存在,我的生活每天都无比充实,他是一个非常严格的人,善于发现很多问题点,每天他都能在群里指出当天存在的问题及解决方案。他会引导我们怎样做,才能更好的做好顾客用餐体验,从被动服务,慢慢的带领我们做主动服务。他总说,最好的服务就是,没有顾客呼叫我们,我们的头脑要时刻在想,顾客需要什么,我们提前把它完成。


现在,我发现真的很有道理呢,顾客让你去服务,那只是简单的服务,顾客没有让你做,你提前准备好了,那叫超前服务,往往更容易得到顾客的认可。就这样,我们的大众点评服务分不断上升,成为了北京分公司第4家5星门店!


他不光是我们的前厅主管,还是我们的排头兵。炎炎夏日,他带着伙伴一起在门迎口刷楼梯台阶,室内的台阶标识线不明显了,他一个台阶一个台阶刷,油漆味特别浓,他一丝不苟都不带抱怨。



店长飞哥也很负责,还是一位优秀到无可匹敌的领头羊,无时无刻都能看到他忙碌的身影。晚上,我们家早早就开始排位了,老大就在门迎口协助带位;区里伙伴催菜,他总是第一个回复“收到”;人多时,老大亲也会自上一线帮阿姨收台、摆餐具;高峰期出菜口堆菜,老大会一楼、二楼跑着传菜,反正那里忙,那里就有他。


为了让伙伴们轮岗吃饭,老大总是忙到忘记吃饭,有时,还会看到他上炉顶岗。他每时每刻都在忙,老大说过,上天在奖励那些默默付出的人,只要你够优秀,是金子早晚会发光。他还说,你们负责眼前的苟且,我为你们勾勒诗和远方。他散发出的亲和力、信服力,让我们心安情愿去被他领导,这就是飞哥的人格魅力。


偌大的城市,我们来到木屋,成为木屋一份子,跟它一起携手并肩,真的很难得。


对木屋,我有种特别的感情。

因为喜欢,所以热爱;

因为热爱,所以执着。


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