木屋，梦想起航的地方

大家好，给大家介绍一下我自己，我是武圣路店的谷永琪，是来自山西的一个小伙子。

我想跟大家分享一下自己的故事，因为在来到木屋烧烤之后，自己改变和成长了很多，想把自己这一路上收获的点点滴滴分享给大家~

记得去年三月份刚从别的地方辞职了的时候，我不知道自己该何去何从，感觉自己对人生陷入了迷茫期，那时候朋友尝试过其他的工作，去工厂干了一段时间，但工厂日复一日的工作，让自己日渐觉得乏味，感觉自己看到了人生的尽头，就放弃了工厂的工作。

与木屋结缘，是因为我的一个哥哥，而那时我的一个哥哥是木屋的主管，而且我之前也干过餐饮行业，他说木屋跟别的餐饮不一样，是一个能特别锻炼人的地方，也有很大的发展前景，自己本着锻炼一下自己的心态来到了木屋。

自己是一个比较内敛的人，本来我的性格就不是那种爱说话爱闹的男孩子，在刚开始来的时候，跟客人说话都会特别紧张，生怕自己说错了什么。

但我的主管兼师傅非常耐心的跟我说：你要多去发现顾客身上的优点，和顾客相处就以朋友对待就可以，想象一下你的朋友来家里吃饭，你要怎么去对待，就不会太紧张。通过一段时间的工作，我也结交了很多顾客朋友，各式各样的，有做美发的，有做同行餐饮的，还有做其他行业的工作。

给大家说一件让我很深刻的一件事：有一次有一桌客人喝多了，感觉很挑剔，说话也非常的冲，正好有一个菜迟迟未上，客人就发火了，那是我第一次处理客诉，当时心里特别紧张，自己又是区域服务员，自己必须得过去，只好硬着头皮上，大哥，非常抱歉，这个超时的菜超过30分钟了，我给您赠送，现在我马上给您催一下，您别着急我现在马上给您看一下。客人的情绪稍微缓和了一下说，你要是再不上，我就不结账了，再给我加两份生蚝扇贝。

当时马上10:30，生蚝扇贝快半价了，我当时也没多想，就提醒了一下，一会您再下吧，这会儿点不合适，没想到这句话让客人态度一下好了很多，事后客人竟然主动加了我微信，并且现在也会常来，我们成为了朋友，每回来他都会找我，并且我也会去他那理发，真正成了朋友，真的是一件很有意思的一件事。

另外现在我也交了一个女朋友，也是顾客当中认识的，就不过多剧透了，怕被打，哈哈！

从我经历的可以总结得出，其实客人也没那么不好相处，只要你能站在他的角度去思考问题，去以帮的角度去帮他解决问题，其实是可以和顾客成为朋友的。

我也认识了很多小伙伴，我认识了我的“师傅”兼好兄弟，他叫李春满，是一个阳光帅气的东北小伙，凡事我不懂的他都会去教我，爱闹腾的刘传威同志，他比较爱说话，做事从来不挑三拣四，他担任的主持人往往能让气氛达到高潮，这是我需要向他学习的。帅气的李辉，爱笑的小月姐姐，她在维护我们家的粉丝群，与顾客的互动让我感觉非常的棒！

我现在觉得，只要自己尝试着打开自己，努力改变成长，我能遇见更好的自己！我希望自己以后会越来越优秀，变成一个成熟稳重的男人而不是男孩了，我人生的道路虽然还很长，也不能预料我以后会成为一个怎么样的人。

但我现在坚持的是不忘初心，只要努力进步，终究会实现自己的小目标，我现在想当一名前厅主管，为了她，为了自己，加油！