为什么你的活动力度不小,可还是效果不好?看看这个真实的例子

2020年10月04日 No.799


1

“我的活动力度不小了,也挺诱人的,为啥活动效果总是不好?”

“也给顾客推荐了,优惠也是实实在在的,没什么套路,可为啥顾客就是不愿意参与活动?”

类似这样的问题,以前我遇到过不少,近期又遇到了。

原因在哪里呢?

可能性太多,没有一定之规,不过下面这个例子,你看完之后,应该会有所启发。

2

这是一家开业刚刚一个多余的品牌加盟火锅店。

目前店里的活动如下

①、三倍充值,当餐免单

②、任意充值(高于消费金额)成为会员,即可享受菜品88折,每周三会员日菜品6.9折。

③、点评平台上可购买88抵100的代金券,每桌最多使用三张。

④、国庆期间,店内有抽奖活动,奖品有菜品券,折扣券等。

整体来看,这个配置还是比较全面的,线上线下也都有,没什么大问题。

3

一桌顾客用餐完毕后,来前台结账。

单子打出来,总共消费是488元。

这时候,收银员就向顾客推荐,说现在我们有活动,三倍充值,当餐免单。

您这次消费488元,您充值1500元,这一餐就直接免单。卡里还有1500元的余额,以后来还能享受我们88折的优惠,周三会员日享受69折,很合适的。

顾客听了之后,说还有啥优惠呢?

收银员又说,要不您任意充值,只要大于账单金额就成,比如您这次充500元,账单里的菜品,包含肉类,都可以享受88折。这样算下来差不多是420元左右,也就是说您这单可以省60元。

顾客有点犹豫,然后翻了一下手机,说要不我还是用团购券吧

4

收银员略有点失望,但马上调整状态说好的,您可以团三张券,团购券最多可以用三张。

顾客点了点头。

收银说,其实充值比团购券更划算一些。

88抵100的券,三张您可以优惠36元,如果充值的话,可以优惠60元,钱在您卡上,您随时来都可以消费的。

顾客说谢谢,不用了,就用团购券吧。

三张券验完,顾客离开。

5

你看,收银员的推荐已经很到位了,从力度最大的三倍充值开始推荐,再到任意充值,一级一级的没有什么问题。

讲解的也很清楚,没有什么顾客听不懂的地方,表达的也很到位。

那么,问题到底在哪里呢?

我们之前说过,解决问题,不能总盯着问题。

顾客不愿意参与活动,不见得是活动设计的有问题。跳出活动找问题,才是正确的姿势。

6

先说结论,顾客不愿意参与活动,不愿意充值,不是活动不诱人,而是

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