2020年10月04日 No.799
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“我的活动力度不小了，也挺诱人的，为啥活动效果总是不好？”
“也给顾客推荐了，优惠也是实实在在的，没什么套路，可为啥顾客就是不愿意参与活动？”
类似这样的问题，以前我遇到过不少，近期又遇到了。
原因在哪里呢？
可能性太多，没有一定之规，不过下面这个例子，你看完之后，应该会有所启发。
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这是一家开业刚刚一个多余的品牌加盟火锅店。
目前店里的活动如下
①、三倍充值，当餐免单
②、任意充值（高于消费金额）成为会员，即可享受菜品88折，每周三会员日菜品6.9折。
③、点评平台上可购买88抵100的代金券，每桌最多使用三张。
④、国庆期间，店内有抽奖活动，奖品有菜品券，折扣券等。
整体来看，这个配置还是比较全面的，线上线下也都有，没什么大问题。
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一桌顾客用餐完毕后，来前台结账。
单子打出来，总共消费是488元。
这时候，收银员就向顾客推荐，说现在我们有活动，三倍充值，当餐免单。
您这次消费488元，您充值1500元，这一餐就直接免单。卡里还有1500元的余额，以后来还能享受我们88折的优惠，周三会员日享受69折，很合适的。
顾客听了之后，说还有啥优惠呢？
收银员又说，要不您任意充值，只要大于账单金额就成，比如您这次充500元，账单里的菜品，包含肉类，都可以享受88折。这样算下来差不多是420元左右，也就是说您这单可以省60元。
顾客有点犹豫，然后翻了一下手机，说要不我还是用团购券吧
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收银员略有点失望，但马上调整状态说好的，您可以团三张券，团购券最多可以用三张。
顾客点了点头。
收银说，其实充值比团购券更划算一些。
88抵100的券，三张您可以优惠36元，如果充值的话，可以优惠60元，钱在您卡上，您随时来都可以消费的。
顾客说谢谢，不用了，就用团购券吧。
三张券验完，顾客离开。
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你看，收银员的推荐已经很到位了，从力度最大的三倍充值开始推荐，再到任意充值，一级一级的没有什么问题。
讲解的也很清楚，没有什么顾客听不懂的地方，表达的也很到位。
那么，问题到底在哪里呢？
我们之前说过，解决问题，不能总盯着问题。
顾客不愿意参与活动，不见得是活动设计的有问题。跳出活动找问题，才是正确的姿势。
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先说结论，顾客不愿意参与活动，不愿意充值，不是活动不诱人，而是
原创文章，作者：餐谋张大宽，如若转载，请注明出处：https://www.qiyu88.com/197180.html
