星巴克神秘组织现身 专职搞气氛

一个不足一分钟的视频，让长期盘踞星巴克门店的“神秘组织”现身。有人说，他们是星巴克的“股东”，有人透露是其“气氛组”。

2020年最后一个月，星巴克凭借关键词“气氛组”又一次成功登上热搜。从组织现身，到网友揭秘，再到星巴克主动招募组织成员，一系列的动作让网友惊呼：四周都是“气氛组”，只有我是傻白甜。

星巴克的“神秘组织”究竟是一个怎样的存在，我们先看视频。

星巴克“股东” 究竟是谁

如视频所言，在星巴克时常会看到用电脑办公，或者旁边再放一本书，一坐一下午的人。这些人被网友称之为星巴克“股东”。

视频最后，抛出一个问题，这些星巴克“股东”究竟是些什么人？

一则微博的回答，揭秘了这个“神秘组织”，并持续发酵，以至于星巴克公开招募成员。

就是这个回答——星巴克气氛组，让话题阅读了2.4亿次，讨论次数达2.4万。虽然只是一个调侃，令人意向不到的是，星巴克中国及时接住了这个梗。

先是表示去门店观察观察。

7个小时后，星巴克中国的小编表示自己也是气氛组成员之一。

紧接着放大招，深思熟虑正式招聘气氛组成员30人。更是将招聘条件、职责以及“年终奖”一一公布。

其中带气氛秘笈中包括手拿圣诞红杯、星巴克专星送10人圣诞大餐福利，都将这次与网友的互动，引向了圣诞。

一波与网友的你来我往之后，星巴克再晒视频，表示氛围组已就位，齐整整的电脑办公。让这个神秘组织正式成为“官方御用”。

但，“气氛组”的热度并未因此淡去，引发了网友们对周边品牌的深度挖掘。

比如，在肯德基、德克士、买到老蹭空调、写作业，在宜家睡午觉，在奶茶店排队摆拍、在朋友圈留言点赞、在办公室组织点外卖的人都被归纳成为了各个品牌的“气氛组”。

“气氛组”，简单的三个字，为何能在星巴克引爆？我们要聊聊其背后的潜藏因素。

气氛要搞好 全靠“建立联系”

星巴克的“气氛组”似乎是对近年来，各行业排队现象的调侃。

当我们对微博、微信、抖音上几小时等一杯奶茶，大爷大妈超市抢鸡蛋等排队现象，一边羡慕门店其气氛好，一边吐槽消费者“太闲了”时，还会在心里猜测，在嘴上讨论，那些甘愿等候的人究竟是谁？

即使你默认为他们是“托”，但仍然忍不住去探究他们的真实身份。

而在星巴克，为什么会有那么多人拿着电脑坐一下午，也成为了好奇网友们心中的千年疑问。当有人将这个疑问公开，并借网络放大，“气氛组”这个回答既符合万千消费者内心的猜测，又不失幽默。

善于捕捉大众认知的星巴克，并未就事论事，而是以“互动”的形式融入至这场游戏之中。并以公开招募，让每一个在星巴克有相似经历的消费者都牵动起来，让他们成为其“气氛组”的成员。

在日本作家真善屋实行所著的《创造回头客的35个开关》中写道，想要顾客再次消费需要与之建立3个层面的联系，包括：

我们分析一下，此次星巴克的“气氛组”事件，有过“星巴克一坐一下午的人是谁”这种疑问的人，会因这个问题，与星巴克产生“记忆联系”。

而在星巴克招募组员，需要晒出拿星巴克杯子或在星巴克办公的照片时，这是产生了“以物联系”。

当消费感到自己就是“气氛组”成员之一，与星巴克是一条战线的伙伴时，就产生了“心灵联系”。

暂且不论这是否是星巴克的营销，但仅从洞悉大众认知，将其赋予合理的释义，并与之紧密互动，直达心理来看。

星巴克气氛组，这波操作，666！