私域标签精细化用户，占据全年99%的GMV！

用户标签体系在私域社群中的主要应用是用户私聊SOP、朋友圈SOP中的定向内容引导，让运营人员可以根据不同标签来针对性的设置SOP。为用户打私域标签可以给用户塑造一个清晰的身份，从而向用户针对性地提供服务，比如我们常说的千人千面就是如此。

标签可能是私域最重要的环节之一，因为如果没有一个成熟且有效的标签体系，我们的群发将会陷入慌张和混乱，全员的群发必然会引起某些客户的反感。

打标签这件事，大家都在做，但问题是机械、单一的标签是否有效？为什么有的人打标签有用，后期还能分析出客户画像，而你的不行？

打标签能够更好地区分用户，为做好精细化的客户管理打下基础。为用户打标签实际上就是把你对用户的印象以标签化的形式展现出来。

企业要想做好私域运营，就需要了解用户是谁，用户标签能让运营人员快速了解用户基本信息，如：什么时候添加、为什么添加、之前是否有沟通过、有什么需求等。

对于用户的标签也是需要精细化梳理，更好的认知你的用户群体，才能摸透他们的深层需求和潜在欲望，并对标签大致相同的用户进行同策略的运营，这是精细化梳理的必要性。

你对用户的标签需要细化到像素级别，比如“中产阶层老公是体制内员工自己在家带孩子有闲暇时间的宝妈”，比如“每个月生活费2000以内消费力一般但是喜欢潮牌的大学生”，比如“频繁出国办公喜欢免税店购买奢侈品的外企员工”。

可以说，为客户打标签，构建完善的客户画像是企业进行精准营销转化的基础。那么，我们要如何给客户打上合适的标签呢？在给客户打标签时需要注意些什么？

客户标签是多维度组合，是个持续性过程

客户标签不止一个，它是多维度组合而成的。为用户打上多个标签是为了保证我们后续营销的精准性。当然，标签也不是越多越好，企业要基于自身业务需求来设定用户的标签体系，让客户标签达到最大化的效果。

一个完善的用户标签体系不是一蹴而就的，而给用户打标签也是一个持续性的过程。每个客户的客户标签都是在不断变化和完善的，运营人员要根据不同场景、不同营销时间节点来完善和更迭用户标签。

例如，在1V1聊天过后对用户有了进一步了解，从而更新用户标签；用户实现转化变现，就可以对用户标签进行更改；或者会员用户不在续费，那他的标签就应该调整为非会员/待续费会员。

结合企业标签和个人标签的应用

在企业微信生态中，有企业标签和个人标签两种，企业标签是由企业统一配置给员工，企业可以设置客户的重要程度、年龄、消费水平、活跃程度等多个维度的标签组，做到规范化管理。

个人标签则是支持运营人员自定义操作的，比如记录客户的行为、偏好、习惯等，这样在查看客户画像时就非常清晰明确。在运营过程中，要将企业标签和个人标签结合起来应用，可以做到更加精细化管理用户。

从哪些维度来给用户打标签？

渠道

用户通过什么方式来添加员工企业微信的，是线下活动？自媒体？公众号？还是包裹卡片、朋友圈？

基础资料

性别是什么、职业是什么、多大年龄、有什么需求、偏好等。在用户添加员工企业微信后，运营人员可以通过沟通或者发送问卷调查等方式来了解用户的基础资料。

意向

以付费社群举例，运营人员可以通过沟通了解用户是否体验过付费社群、是否参加过初期培训、是否有加盟意向、是否是最终付费用户等，进一步为用户打上意向标签。

互动

用户有没有跟你互动过，互动过几次？比如可以根据用户在微信群中的活跃度、朋友圈评论点赞转化、线上线下活动配合度等维度来设置用户标签。

付费

还可以结合消费数据进行用户标签设置，如消费几次、买过什么、消费能力多强，是不是SVIP客户等，对用户进行分层。

在私域我们通常会采用个性化的内容来触达客户，从而达到个性化的运营目标，可以是直接销售转化，可以是培育产生信任，可以是针对忠诚客户的一些口碑裂变等等，不同标签和不同生命周期的客户需要不同的内容策略；这才是精细化运营的目的。

个性化内容的推送

根据不同的标签给客户推送不同的内容，比如针对购买了A产品的客户，同时对更贵价格的B 产品有偏好，那么我们就可以针对性的给该客户推送有利于刺激购买B产品的内容；可以通过朋友圈内容种草，1V1的沟通引导，刺激购买；针对买过一次的客户需要针对性的，推送有利于产生信任的内容，比如企业产品资质，热销数据，客户证言等等内容；

精准的营销活动

对于不同阶段，不同需求和偏好的顾客，我们可以做不同营销活动，比如针对折扣偏好比较高的客户可以直接针对偏好的产品做折扣优惠，针对不怎么敏感的客户可以通过快闪群活动、直播，线下活动等方式进行引导和转化。