广告0投入，一天创收70万，可复制的门店私域运营方法论！

喜爱生活是一家连锁家居生活馆，北京各地覆盖了20家门店。自2020年，喜爱生活开始布局私域社群。

并在3周完成10家店的上线部署，首次活动引流了超过7000人，成交70万。3个月社群总用户数据达16000人，线上社群的流水超过300万。

模式：

连锁门店+社群营销+社群机器人+爆品小程序+数据驱动运营

适用类型：

零售行业、实体连锁企业

运营步骤拆解：

门店私域定位

A  强化店长对社群的认知，并设计激励体系。让店长一致理解：社群是增加用户 触达频次的渠道，可以通过活动透传、服务挖掘用户价值，提升到店消费频率；企业 可设计店长邀请阶梯奖励，激励店长邀请用户；

B  社群爆款产品定位。不要企图一口吃成胖子，全品类销售不适合社群，应围绕门店爆款、明星产品增强用户信任与依赖关系，提升用户转化率；

C  社群建立可复制的销售能力。培养一个最好的线上销售，将销售能力应用到社群内，并快速复制给其他门店社群。

技术赋能社群营销

A  工具赋能门店实现标准化运营。门店服务人员社群运营能力薄弱，利用SaaS工具和配套小程序，让门店运营标准化。店员只需完成两个动作：介绍用户入群，微信扫码核销用户订单。减轻店员运营工作量，让运营模式可复制。

B  运营节奏产品化，智能推动运营到转化环节。让自动化工具主动推动社群从拉新、留存到转化三个运营步骤，并通过标准化运 营动作来辅助店员运营，通过自动运营助理打造活动福利官的人设，实现营销转化。

C  数据/AI驱动正向反馈。利用群内用户画像和行为数据分析结果，并根据趋势反馈及用户标签更新，来不断调整运营策略，给运营决策人积极的指导，同时能根据全链路追踪的数据，设计员工激励体系，企业全员从上到下认可私域并能从中获益。

活动协助配合

A  快速激活社群的秒杀活动；

B  拉升ARPU值的充值活动；

C  节假日营销活动。

线上秒杀活动，快速激活社群

社群场内最容易激活用户的是高性价比商品，喜爱生活筛选出消费频率高的季节性商品进行秒杀，快速吸引用户关注社群活动。

选品上架由品牌商总部负责，在小程序内默认同步品牌总部上新，商品自动透传给各区域门店。若门店SKU不匹配，店长也可以选择性上下架，非常灵活。各门店员工只需做2个动作:①将进店用户拉入群中，②微信扫码，核销下单用户。

该过程中，喜爱生活利用自动下单接龙快速转化成交。秒杀开始后，用户下单后群机器人会同步下单信息到群内，群内自动报单接龙，群内瞬间形成抢购氛围，转化率在活动中后期得到快速提升。

充值活动，引导用户回流到店

喜爱生活在双十一进行了线上销售充值活动。喜爱生活定时通过群公告、群发推送活动，提升活动触达率，同时活动期间进行自动成单接龙，引爆双十一的社群销售。

用户通过11元预定限量充值名额，拥有充值名额的用户到店充值，即送相应阶梯价格品牌电器（例如到店充值3000赠小米净化器）。通过充值名额抢购，充分营造充值名额稀缺性，喜爱生活在双十一当天完成了70万到店充值金额。

裂变内购会，提升销售转化

喜爱生活利用社群积分体系，让用户自发在群内邀请新用户入群来获得积分，积分用来兑换门店优惠券或门店超值商品，社群运营助手同时段会推送兑换单品，吸引用户兑换，快速裂变3000+新社群用户。

同期进行线下年终内购会，社群内销售内购会门票，用户持门票到店可领取门票价膨胀3倍（即99元）的“食用油+洗衣液+30元优惠券”礼品。

活动进行3天，内购会门票就销售出2577张，门店用户还参与内购会的5折购物活动，大幅提升门店销售水平，门店流水达60万。

门店做私域的三个重点

A  传统企业主要依赖线下门店触达用户，而零售在私域中的重点是能为用户提供线上服务，维护老顾客，从而提升用户粘性和复购率；

B  传统零售店长社群运营能力较弱，但在私域中，可以通过智能工具将线下销售经验复制到线上，为企业线上销售赋能，提高社群转化率；

C  传统企业用户数据单薄，用户需求挖掘困难，私域内可以实现门店与社群数据双向互动，辅助筛选优质商品并推荐给用户，提升精细化用户运营水平。

私域零售运营的3条制胜法宝

A  爆款销售逻辑。社群选品贵精不贵多，社群爆品能吸引沉淀用户并快速转化；

B  用户回流到店。社群内设计的活动应引导用户到店，实现二次消费形成销售闭环；

C  数据实时追踪。根据用户画像及行为数据匹配，能给予企业用户个性化奖励。

私域对零售线上化，数字化驱动起决定性作用，特别是在后疫情时期，私域能给企业带来新增长突破。私域运营并不难，它考验的是企业的决心、洞察以及从上到下的通力配合和对合作伙伴的选择。