来源：半岛都市报

一样的店名一样的招牌一样的地址一样的营业执照……近日，青岛一家西餐店遇到了“克隆外卖店”。

7月12日，青岛崂山区浅蜊小馆相关负责人兰女士在饿了么上发现一家同名餐馆，她好奇地点进去一下子蒙了：这家餐厅竟然“套牌”了自己的餐厅。随后，这家西餐店已经向市场监督管理部门投诉此事。

目前，该外卖平台已经介入调查此事，并将与该商家协商。

西餐店被“套牌”，外卖平台现“克隆外卖”

“真是太奇怪了，我们店明明不做外卖，但是莫名其妙地出现在外卖平台上，而且卖出了好几份外卖。”

近日，崂山区东海东路浅蜊小馆相关负责人兰女士向记者反映，餐馆是今年4月25日开门营业的，主要提供正宗的法餐，很受消费者欢迎。

7月12日，兰女士在外卖平台上浏览信息时，不经意间发现一家同名餐馆，她好奇地点进去，一下子懵了：这家餐厅竟然“套牌”了自己的餐厅。

“不仅名字一样，餐馆地址也一样，门口的照片和营业执照等都是我们店的。”发现问题后，兰女士首先拨打了对方在平台上留下的电话，电话接通后，对方是一名男子，听到兰女士的质疑后，男子表示不干了，网上的店和真正的浅蜊小馆不是一起的。

之后，兰女士向相关领导汇报，领导得知此事也非常诧异，于是也拨打了对方的电话，但是得到的回复没有变化。

根据兰女士此前保存的视频和照片，记者看到，“套牌店”展示的营业执照、食品经营许可证、门头照片、餐馆的详细地址等信息，与兰女士所在的浅蜊小馆完全一致。

据截图显示，“套牌店”标注为新店，店内的食品分为招牌汉堡、可颂、小吃、咖啡、备用等种类，热销食品基本都是快餐，例如有鸡肉洋葱圈、薯条、冰美式咖啡等，招牌汉堡市鳕鱼汉堡。与人们印象中的西餐相比，店内的食品价格比较亲民，而且全天候营业。

营业执照等被冒用，商家担心声誉受损

“外卖平台上的店卖的菜品和我们的不符合，我们店内卖的是正宗的法餐，老板特别讲究，对菜品的口感、温度要求严格，根本不可能上网上卖外卖，想想都很可笑。”兰女士说。

记者在浅蜊小馆实体店内看到，店内装修精致，就餐环境优雅，该店的营业执照和食品经营许可证就挂在入口处的墙上，顾客一进店门就能看到。记者注意到，在餐馆门口挂着一个提示牌：“禁止外带食品和外卖入店。”

“平台上的照片，一看就是被人过来偷拍的，而且我们通过照片发现，这些照片应该是6月23日之后拍的，因为我们门口挂的牌子是6月23日挂上去的。”兰女士说，店内顾客人来人往，她和同事们此前并没有注意到什么“形迹可疑的人”。经过查询，该“套牌店”在事发前已经卖出了7份外卖，而这也让兰女士和同事们感到担忧。

“照目前情况看，平台上这家店肯定是假冒的了，他们卖的菜品到底是谁做的？这些食品是否是安全的？万一食品出了问题，吃外卖的人权益受到损害，他们上门找我们怎么办？我们觉着还是有不少隐患的。”兰女士担忧地说，即使这些菜品是没有问题的，但是这些快餐性质的次品，如果口感不好，也会影响浅蜊小馆法餐在消费者心目中“高品质”的形象。

“我们店没有和其他人产生什么纠纷，对方冒充我们的真实目的，我们也不清楚，只希望饿了么方面和相关部门能够积极处理，给我们一个交代。”兰女士说。

对方“身份不明”，外卖平台被指“有漏洞”

“事发后，我们也联系了外卖平台，他们负责人联系我们，说这个店6月底上的。当时已经无法联系到对方，外卖平台给对方打电话但是不接，通过微信联系也无果。

截至目前，对于冒用信息者的身份，我们知道的非常少，只知道对方名字最后一个字是耀。”兰女士说。事发后，该外卖平台曾表示，不排除冒用信息者和兰女士餐馆有经济纠纷。

在饿了么上开店，自家的信息咋这么容易被人冒用？记者看到，外卖开店流程共有三步，分别是提交申请、审核签约、开门营业，开店要求是有实体店，还要提供门脸照片、店内照片、门店logo、身份证照片、营业执照、食品经营许可证等。

“开店提交的这些材料，很多是可以轻易获取的。我认为这是一个很明显的漏洞，饿了么说他们有线下的实体店考察，但是根本都没有，如果有，肯定能发现问题。”兰女士质疑。

据介绍，此前该外卖平台曾表示，外卖确实卖出了几份，按照规定，送餐员实际取餐地点必须和开店人提报的营业执照的地址一致，此事“很奇怪”。

“李鬼”电话无法接通，外卖平台将与商家协商

7月19日，记者通过该外卖平台检索发现，平台已经没有任何有关“浅蜊小馆”的信息。根据兰经理此前的截图信息，记者注意到，这家“克隆店”还留有一个手机号。

19日下午，记者多次拨打这个手机号，并向其发送短信，不过一直未得到任何回应。

19日下午，根据商家提供的联系方式，记者联系了该外卖平台青岛区域的一位李姓负责人，他表示平台也是受害方。针对平台是否尽到审核责任的问题，他表示“这是电销团队去做的”，电销团队主动找到我们，上传的一些证照，“因为涉嫌到套证问题，建议举报者直接打电话报警。”

当天下午，西餐店的兰经理告诉记者，该外卖平台青岛线下的负责人彭先生给她打来电话沟通此事。

记者从兰经理与彭先生的电话录音中得知，彭先生表示这家店是“电销上线门店”，证件是商家上传后台审核。目前，饿了么已经成立“专案组”调查此事，并搜集了一些证据，并将提交给食药部门。