“三无”厨房、无底薪抢单…,却成这家中餐增收奇招!?

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中餐怎样做才能做到极致效率?那就是,让企业的利润和员工的收入,同时大幅度增加。
在天津就有这么一家“极致管理代表”的中餐餐饮品牌——惠宾饭庄。它不仅以传承50余年的津鲁菜享誉津城,成为赢得无数天津人好评的必吃餐厅。

更以独创的餐厅运营管理方法实现了经营利润与员工收入的“双丰收”,成为餐饮界的一个神话般的存在,被众多餐饮同行称道!
究竟是什么支撑惠宾饭庄从火爆到持续火爆呢?今天我们将带各位餐友来一起揭秘!
01
18岁进入惠宾饭庄
从洗碗工干到总经理
提起天津特色美食,如果您询问的是天津当地人,“哪家馆子的天津菜正宗啊?”肯定能听到这样的回答:“去惠宾饭庄!准儿没错!” 

近些年来,在掌舵人王强先生的带领下,惠宾饭庄加快了发展步伐,现已在天津拥有7家门店,涉及早餐、中式正餐、大型宴请等业态,连续荣登“大众点评必吃榜”,赢得了无数天津人好评。


王强的创业经历就是一个草根逆袭的传奇故事:18岁进入“惠宾饭庄”,从后厨洗碗工做起,30年从打工者逆袭做到总经理,每家单店年营业额5000万元。
一个一个酒店在王强的手里起死回升,化腐朽为神奇。几个小故事来介绍“强人”王强的传奇创业历程:

1、上任立下军令状:四个月不扭亏自动下岗

2002年1月9日,王强被领导调回惠宾饭庄担任了总经理。任命仪式上,王强立下军令状:“四个月不扭亏为盈,自动下岗。”这个愣头小子不留一点后路。

王强的自信来自于对惠宾饭庄的热爱和对每个岗位的熟悉。结果第一个月就从17万上升到25万,第二个月就上升到了30万……

王强如鱼得水,2003年惠宾饭庄转制改革,他签下了租赁经营合同。不久,非典来了,第二年又来了禽流感,一度经营困顿。熬过了危机,王强很快就迎来了大发展。

 

2、200平方米小店,最高月营业额36万,人均劳效达到3万

2009年,因管理问题,生意越来越冷清。王强不听任何解释接过这个店,“到底是位置不行,还是管理不行,我会让你在短短几个月内看看奇迹”。

他并不急于调整菜品和经营方向,而是给员工们做思想工作。王强坚信,人只有在开心和有激情的时候,做事才最有效率。

他给大家打气:“我们不要担心没有人来,我们担心的是人来了如何接待”。从厨房开始整顿,所有原材料都要用有保障的品牌。腐烂变质食品不许上餐桌,要查找原因。

王强边装修边营业,第一个月销售额就达到了9万,第二个月10万以上,第三个月12万,第四个月16万。

“敢不敢想20万?”“20万?”兄弟们不敢想了。 “想,必须敢想……” “附近又开了一家饭店,价格比我们低、位置好、装修好。”兄弟们来反映。

“你管他干吗?按我的方法调整,每个月必保30万。”人的气场一上来,一切都给你让路。一个200平米小店最高时一个月卖到了36万……

大好形势之下,王强又提出一个更高要求,就是年底前赚回几十万的投入成本。结果,10个月就回本了!

3、花百万元学习国学,用强大气场破解“魔咒”
天津宙纬路惠宾酒楼,2012年7月19日正式开业。
在此之前,这个酒楼先后换了几个老板,谁干谁亏,多则一两年,少则几个月,有人算了一下得扔进去上千万了。
 “他们干是他们干的,我姓王。那个店吃了这么多钱了,它也该往外吐点了吧……”王强不信邪,要破解“魔咒”。
正当他感觉事业发展、个人能力遇到瓶颈的时候,接触了一个国学培训。上百万元的培训费,自己学完,还要让员工去学。
 “人们现在这么浮躁,人们不懂仁义礼智信,是没有这个生活环境,没有人去影响他,我改变不了这个社会,我能改变自己的企业。”王强在琢磨新酒楼那九个单间时,灵光一闪,就用“仁、义、礼、智、信、善、德、惠、宾”吧。
第一个月就“开门红”,销售额达到50万,接下来70万、90万……几个月后达到了120万。“奇迹,太奇迹了……”

“一天有三餐,一餐有这么多桌,一桌有这么多家庭,三天这么多桌都满意就必有一桌回来,这样就会有几十桌增长……

当你把所有细节全部做到位了,天道酬勤,厚德载物,老天爷要不回报你那是不可能的。
”很快,宙纬路店的回头率、翻台率都上来了……

4、一个外卖档口,一天销售额突破一万元
2013年3月,一个3000平米的大酒店与王强达成经营接管,他抽调了几个骨干过去,首先依然是先“洗脑”,把人的潜能激发出来。这次气场更大,有如神注。
接下来,定目标。第一个月必须突破100万,第二个月起以10万递增上升。奇迹开始出现了:107万、123万、132万、145万,156万,第六个月突破186万…
调整外卖窗口
,是王强的一绝。王串场一号路的外卖窗口已经有十年了,接手时每天收入1000左右。王强告诉员工,一个月之内日营业额达到3000元,店长说不可能,“历史最高纪录才2500元”。
重做厨窗、调品种、调摆放、加大宣传促销力度……一天几百元的速度往上涨,半个月涨到3000元,四月达到4000,五月6000、六月7000、七月8000,到九月份一个窗口一天销售额突破了10000元……

02
门店三位一体新模式
独创135后厨管理新模式
对于天生爱琢磨爱学习的王强来说,认为创新和机制对于餐饮更重要。他认为:好的机制,让平庸的人变得优秀,而不好的机制,让优秀的人平庸。

而在创新上,王强也是做了中餐上的很多突破,引领很多企业慕名前往学习。

亮点1:早餐+窗口+堂食,三足鼎立、多元创收

对中餐来说,把堂食做好已然不简单了,而惠宾饭庄主打“早餐+外带窗口+堂食”三足鼎立模式,不仅打造出“惠宾云吞”等天津人心中的代表早餐印记,更树立起来“亲民、便民、惠民”的品牌形象。

除此之外,三种经营模式的并存,更在时间和空间上挖掘出很高的盈利增长点,形成了多元化创收的良性发展模式!
亮点2:独创“1 3 5”厨房运营模式,大幅降本增效

  • 1指实现厨师“无底薪抢单”绩效考核:

激励工作积极性:
厨师通过厨房管理系统抢单分配,可实现多劳多得,少劳少得,绩效公平有据可依,后厨工作积极性大幅提升;

提升工作效率:
自动分配,无需人为记录即可进行员工绩效统计,提升后厨工作效率;

使用灵活方便:
可以随时操作上下班,对于倒班和换岗管理灵活方便。
  • 3指厨房“3无”运营模式:

为应对中餐“招人难、工资高、出餐慢,标准差”等难题,惠宾饭庄独创“3去”运营模式,自建菜品切配中心,保证多家门店的菜品用量、配送,提高了门店的人效、菜品标准化,并大幅节省了门店的运营成本。
无砧板:
从1.0升级至4.0不断优化操作流程,提高人效,砧板人员工资节省60%;
无库房:
节省空间增加营业面积,降低库存93%,节省库管人员工资;
无冷库:
原材料无积压,减少浪费,降低电费,提高门店营业额!
  • 5指厨师5Z运营模式:

为配合后厨的“无底薪抢单”及“3去”运营模式,惠宾饭庄为厨师设计出一套更能提高后厨运营效率的“5Z”运营模式:自采购、自验收、自保管、自取菜、自算工资。
亮点3:特色宴会——仪式感满分的传统文化营销

在中餐宴会同质化竞争越来越严重的当下,惠宾饭庄独辟蹊径,开拓出一套传统文化特色宴会营销方法。

以传承中国传统文化为主题,以顾客思维为导向,从产品的设计到宴会仪式体验,到顾客的现场感受,每个环节为顾客创造极致感受
,打造出一套更有竞争力的传统文化主题宴会,包括宝宝宴“诞生礼”、少儿启蒙“开笔礼”、传统寿宴“孝贤礼”等等。
在当今弘扬传统文化的背景下,惠宾饭庄在中式传统寿宴的基础上,将“孝文化”加以仪式复兴,打造出独具特色的“孝贤礼”:参加人员全部身穿汉服,恭迎老人入座、儿孙辈辈依次跪拜、献寿桃、洗脚捶腿……随着司礼官庄重而感人的话语,将一家人其乐融融的幸福感推向高潮。
有仪式感的主题宴会让顾客平凡的日子充满了惊喜与感动。惠宾饭庄通过传统文化输出,精准锁定更多寿宴客户,稳赚淡日子的火爆宴席生意,为企业创收赋能增效。

03
借力数字化管理,
驱动高效连锁运营

除了优秀的产品价值与口口相传的品牌价值,惠宾饭庄能持续火爆,还有一个重要支撑,那就是对于门店管理效率与团队打造的持续投入。

惠宾饭庄的领导团队在管理上有着超前的意识,“以前做餐饮把握好选址、找到好厨师,菜品不错,就能立足。但现在这些都是最基本的,真正比拼的是门店管理和团队打造。”

特别是在连锁发展后,惠宾饭庄开始加强“内力”修炼,关注餐饮管理的数字化管控。

惠宾形成了一个整合连锁管控、会员管理、前厅运营、后厨管理等于一体的数字化管理闭环,为其实现高效连锁运营提供强大助力!
当下,很多餐厅面临着“出餐慢、员工积极性差”等痛点,同样,面对以上经营痛点,惠宾饭庄的领导团队认识到“如果不在工作流程上、岗位上做优化,企业将面临越来越大的经营压力”。

惠宾饭庄持续火爆发展的背后,正是其在做好产品基础的同时,用好了数字化这把“利剑”,实现了门店与团队的高效率管理。

惠宾饭庄通过运用天财商龙厨房管理系统将后厨各个工序——配菜、厨师制作、传菜等环节高效管控,协调后厨各岗位工作,有序出餐,以更好地提高出餐效率。

惠宾饭庄各门店实现了厨师“无底薪抢单”绩效考核,干得多挣得多,员工的工作积极性也得到很大提升。
例如,厨师通过厨房管理系统KDS显示屏,2人共用一屏,来抢单制作菜品,系统还根据每个厨师的菜品制作时长,优先为做得快的厨师分配派单,这样就可实现多劳多得,提高厨师工作积极性。
同样,在传菜环节,通过厨房管理系统与传菜员佩戴的“智能手环”相打通,传菜员刷手环即可抢单,解决了传统传菜效率低下的问题,还使绩效管理省心不出错。
尾声

“我是潜水鱼,不会玩深水……”
“我是潜水鱼,从来玩不了深水。”王强采用:“五常管理法”靠精益管理降低成本,坚持干净、实惠的菜品质量和服务质量,从不做高端消费,赢得了高回头率和高翻台率。

 “人管人气死人,制度管人累死人,道法管人管住魂”,王强以国学为魂教育员工,要求每天晨会必学《弟子规》等。

他把“帮助员工实现梦想,协助社会和谐稳定”作为使命,要求每个员工必须有自己的梦想。他说,我要把“惠宾”的品牌发扬光大,打造“百年惠宾”。

-END-

来源 | 爆炒天津、天财商龙、餐饮O2O
整编 | 小贝

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