再分享一篇我们社群“拜师学艺”串串项目的喻老板分享的文字，希望能给大家带来启发。
昨天文章我介绍了黄金圈法制，下面这个案例是就是很好的应用：
下午串菜的时候，不小心一根细如发丝的竹屑扎进了手里，那么问题来了，你会花多少成本来解决这个事情？
首先我想到的是我指甲去掐住竹屑，看能不能扯出来，但是不行，因为比较细，加之露出来的部分很少，根本掐不住。
然后我想到的是用一根牙签把皮肤上面的表皮拨开一些，这样就能弄出来了，但试了试还是不行，原因是牙签的硬度不够，很容易就断了。
再然后我想到的是用绣花针去拨开表面，当然这前面的是我们一般人根据经验都会想到的。于是我去超市打算买一根细针，但是超市现在都没有单独的针卖，只有那种包装好的针线盒，一个针线盒需要15块，这就是解决这个问题的成本。显然我觉得很不划算，这个针平时用的很少。
怎么办，竹屑在手里很不舒服，肯定得想办法把它弄出来。如果你看到这里也可以思考一下你会怎么办？
记得很有名的案例，消费者需要的不是一个钻头，而是需要墙上的一个孔，消费者需要的也不是墙上的孔，而是需要把照片挂到墙上，消费者需要的也不是把照片挂在墙上，而是记录和留住美好时光。
你会发现，每向上思考一层，问题的答案便多了起来。比如，我能不能用双面胶把照片贴在墙上。那么在这里也是同样的道理，我本质上需要的不是一根针，一根针只是根据经验我很容易想到的。我本质上需要的一个细的具有一定硬度的尖锐的东西。
那么这样的东西除了针还有什么，顺着这个思路，我马上想到一个东西：别针。这样的东西完全符合我的要求，这样的东西饰品店里应该有，最后去问，果然，花了5毛钱，最后顺利解决问题。
就在我刚把竹屑挑出来的时候，我突然想到我为什么一定要买啊，缝纫店肯定有针，借用一下不就完了，哎我这个笨蛋。
经验这个东西很好，因为当我们遇到类似的问题时候马上可以根据过往经验找到解决办法，但它的问题也很明显，就是非常容易把我们局限住。而向上思考，多追问为什么就能跳到问题的上一层，跳出经验的局限，寻找到更多的解决办法。这是我反思的第一点。
为什么我经常写反思复盘，有一个最大的原因就是经验，习惯或者说思维定势这个东西太强大了，很不容易扭过来。而我每一次过脑的反思其实就是对抗思维惯性的刻意练习。这是我要反思的第二点。
还有最后一点，就是我为什么会被竹屑扎住，其实就是竹屑上面的毛刺比较多。如何从根本上解决这个问题，这个其实不是让人小心一点就能解决的，我想到的办法就是更换厂家，或者问厂家有没有办法解决这个问题。这是我反思的第三点。
对于屡次经常发生的问题，如何从根本上解决问题。
通过这个案例回顾一下昨天说的黄金圈法则：
先思考为什么做一件事，目标和信念；然后是怎么做，是实现目标的途径；最后是事情的表象，具体实施的动作。
老板手指头有刺，不严重，但也不舒服，于是要处理。挑刺是目标么，不是。目标是让自己的手指头回归正常状态，这才是目标。如果有种药水涂上去就让刺融化了，或者跟肉完美集合了，或者让神经无感，后面自然排出，就不用把刺挑出来了。
我不知道有没有这样的药，老板显然也不知道，于是想到了挑刺，这就是“怎么”做的层面，是途径。即使挑刺，可以自己弄，也可以找人弄，自己弄是用竹签，还是用手指甲，针，还是别针。。。就只最后的做什么的层面。
当然我们觉得一件事情无解的时候，试着追本溯源，问问为什么要做这件事情。当你知道了罗马在哪里，走哪条路就无所谓了，因为“条条大道通罗马“啊。
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