汉堡王被曝光后,近日就发生了人事变更…


受新冠肺炎疫情影响,中央广播电视总台2020年“3·15”晚会延期4个月后,7月16日晚,3·15晚会曝光了汉堡王门店存在的偷工减料和使用过期食材等问题。

央视记者暗访显示,门店员工在制作汉堡过程中,没有按照规定使用足量食材,番茄、芝士等食材缺斤短两;员工修改食材保质期标签,使用过期的面包等食材,而这些行动也都是经过门店老板授意的。

对此, “汉堡王中国”官方微博在晚会还未结束时,就作出回应称:


已立即成立工作组并对相关餐厅进行停业整顿调查,报道中提及的江西南昌餐厅,与“顾客为王”的企业宗旨严重背离,辜负了广大消费者对汉堡王的信任,对此汉堡王表示深深的歉意,将全力配合政府部门进行调查,并对该事件进行严肃处理并引以为戒。

曝光汉堡王位于南昌市的红谷滩天虹店、南昌王府井店和铜锣湾店后,3家门店停止营业后,在大众点评的搜索页中也已经消失

01

偷工减料,用过期面包,随意改日期

汉堡王宣称“味道为王、食物新鲜”“现点现做、料多味足”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,然而3·15晚会接到内幕人士举报,汉堡王的标准在实际执行中,存在严重问题。

1、“堡”里不一的汉堡王

记者随后前往南昌进行调查,在汉堡王天虹广场店对新员工培训过程中记者了解到,为了保证食物品质汉堡王制定了一套严格的标准,详细规定了每一种食物的储存,加工标准及方法。

一名顾客点了红烩牛肉皇堡,按照标准,制作红烩牛肉皇堡需要搭配21g蛋黄酱、21g生菜和两片西红柿。

然而记者注意到,员工在制作红烩牛肉皇堡时,西红柿只放了一片,就将汉堡交给了顾客,难道是员工操作失误吗?

南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“这个标准规定放两片西红柿,我记得是两片,但是我们绝对不能放两片。”

看来,对于汉堡王的标准,员工记得非常清楚,可实际操作却偏偏不执行!就连芝士片也经常少放。按照汉堡王的标准,制作三层芝士牛肉堡应放三片肉、三片芝士,然而记者发现工人偷偷少放了一片芝士,就将汉堡交给了顾客。

2、难以保障的所谓汉堡王品质

不仅是偷工减料,汉堡王在食物的保存和制作方式上也存在严重问题。

为了保证食物的温度和安全,待用的熟食会被放到产品存放柜里,这些不同颜色的小灯,有着不同的要求,亮绿灯表示食物可以出售,绿灯闪烁表示食物即将过期,红灯闪烁则表示食物已经过期,按照汉堡王的标准,应该被丢弃。

南昌市汉堡王红谷滩天虹店员工:“也就是说这个过了半个小时以后,它的肉质产生了影响,就没有那么好吃,按汉堡王的品质,这东西应该扔掉。”

标准规定得很细致,但是工人逃避标准的方法却很简单。这个保温槽里装的是鸡块,红灯闪烁之后,应该被丢弃,可是工人直接将红灯按成了绿灯,又变成了新鲜食物。

半个小时后红灯再次闪烁,工人又一次将红灯按成了绿灯,在红绿灯来回切换的把戏下,这些早应该被丢弃多次的鸡块,又被当做新鲜食物,卖给了顾客。

3、食品保质期竟能随意更改

随着调查的深入,接下来的发现更加令人震惊。汉堡王的面包是从外面统一采购来的,在面包外包装上,生产厂家对保质期给出了明确说明,冷冻储存面包自冷冻库取出后,应置于常温条件下解冻,解冻后使用的时间不得超过48个小时。

汉堡王似乎也是这么做的,在面包的外包装上也贴了标签,上面详细记录了面包拿出、解冻和应该丢弃的时间。然而记者却发现,这些只是表面现象。


02

食品安全是生存底线,“315”任重道远


当然,汉堡王做为全球连锁大企业,相信大部分门店的品质和标准还是不错的,只是个别加盟店没有按标准操作,给整个品牌蒙羞。


这也给加盟模式的企业敲了一记警钟,食品安全永远是企业生存的底线。


不止汉堡王,小龙坎老火锅在榆林的一家加盟店在两年间用地沟油制成火锅锅底,销售给顾客食用,涉案两吨多。

其中,涉案的5人因犯生产、销售有毒、有害食品罪,均获刑罚,每人被判罚金2万至17万不等,老板被判处有期徒刑2年4个月。

在被通报后,小龙坎立即在其官方网站发布了致歉声明。

事实上,随着小龙坎的快速发展到近1000家,近几年食品安全事件也接二边三:

6月8日,四川省市场监管部门的“春雷行动2020”披露的十大案件中,小龙坎榜上有名。

2018年的5月份,在小龙坎火锅吉林长春欧亚店,服务员将顾客吃剩的锅拿回后厨后,将锅底的油沥在一个大桶子里,循环利用。


餐企认识到,食品安全的质量把关,功夫应在平时。如果每天心怀被“315”曝光的危机感,老老实实、守法依规,严把食品安全关,也就不用担心在“315”上被点名,不用在事后手忙脚乱“一顿操作猛如虎”。

企业对食品安全底线的坚守,不能“一年等一回”,因为一次曝光,就搞一阵风式地狠抓,事后照旧。而是要跳出“315晚会”的小舞台,面向社会大舞台,把在“315晚会”播出当天的态度和行动固化下来,时刻保持警醒,严格要求自身。

对相关监管部门来说,同样如此。此次,针对“315晚会”的曝光,北京、上海等地的市场监督管理等部门,连夜开始了全覆盖式核查。但正如网友所言,也应当在常态化监管上更给力,在织密织牢食品安全保护网上,每天都是“315”。

经历这场疫情,我们对食品安全和公共卫生,都应当有更严格的标准、更细心的维护,更要有常态化的机制可以依仗。经验和教训一直都在,无论是已经被点名的,还是没有被点名的,都要反躬自省、行动起来。


03

换帅换将能否解决问题?


曝光事件后,除了这波“声明”操作外, 伴随的通常是换人。


企查查显示,汉堡王(中国)投资有限公司于2020年7月15日发生工商变更,法定代表人从孙晓鹿变更为朱付强,孙晓鹿调整为董事。



不知是巧合还是有人要来为此背锅


换帅换将有临危受命,也有企业在谋求长远发展而积极引进人才。

7月17日消息,原瑞幸咖啡首席技术官(CTO)何刚已于近期加盟新式茶饮品牌奈雪的茶,任CTO一职。

对此,奈雪的茶回应称,何刚先生在技术领域有着优秀的履历和和丰富的管理经验,目前双方仍在接洽了解过程中。

据悉,何刚于2019年9月加入瑞幸咖啡,直接向钱治亚汇报,此前还曾履职京东集团副总裁、京东云总裁。

据瑞幸咖啡内部消息人士称,何刚作为瑞幸咖啡CTO,主要的职责就是管理“信息中心”,各个业务条线的技术总监和数据总监都要向他汇报。

时间线上看,何刚是造假丑闻后首位公开表示离开瑞幸的高层,前后在瑞幸只呆了不到 8个月的时间。

在瑞幸自曝财务造假之初,就有报道称何刚仅在公司内扮演职业经理人的角色,并未参与此前瑞幸自曝的财务造假事件,已因个人原因辞职。

媒体上述消息人士称,何刚在离职时带走了一批技术中层骨干。如今加盟奈雪的茶,或意味着,原瑞幸咖啡北京、厦门的部分技术团队和大数据团队员工也被一并吸纳进新公司。

该消息人士还表示,奈雪的茶引入何刚,或因其正酝酿上市。对于上市一事,奈雪的茶表示,短期内暂无相关计划。

显然,瑞幸还处于风口浪尖上,奈雪的茶为什么在这个时候引入瑞幸前高层?奈雪的茶强调称:“奈雪持续发力数字化,何先生有专业有能力,一拍即合,与瑞幸无关。

今年以来,奈雪确实在数字化建设方面动作频繁,接连打出小程序点单、第三方外卖平台、线上微商城、直播、天猫旗舰店等一套组合拳,加速线上、线下消费场景融合。

“从产品研发到线上小程序,都要加码数字化布局。我们招了很多BATJ大厂的技术人才,现在很多人评价奈雪是家茶饮公司、艺术公司,说不定大家会慢慢发现,我们还是一家互联网公司。”

奈雪的茶创始人彭心表示,奈雪数字化的方向主要体现在未来供应链、门店操作、经营管理等,都可以用系统加自动化和半自动化的设备,以取代原来人工的、重复的工作。

这对于节约人力、提高效率以及产品更好的稳定性都有很大的帮助。

-end-


来源 | 央视财经、每日经济新闻、餐饮O2O
整编 | 餐饮O2O-小贝

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