Letter 1 关键词：耐心 凌晨4点的出租车，商龙技术人员包正才刚刚踏上归家的路。 天财商龙技术人员 包正 对于这样一名尽职尽责的商龙人，来自天津的商龙客户在第一时间向商龙总部及包正的直属领导反馈了自己的真实感受。 从最初的不理解，到最后的笑逐颜开，是包正用耐心和过硬的技术帮助企业排查报表问题、逐一录入价格、一起对账盘点、解释冲减的含义、重新设置标准成本卡……连“不厌其烦”四个字在这次的维护中都显得那么苍白无力。 其实，只要能够对上账目，包正当天的维护任务就已经完成了，毕竟这次维护并不是软件自身原因造成的。但是，在客户焦急的面庞前，商龙人选择了“坚持到底”，用包正的话说：“因为我知道如果冲减不成功、标准成本卡设置有误，对于企业成本管控意味着什么。我不只是一名软件维护人员，更是帮助客户实现目标的垫脚石！” Letter 2 关键词：真诚 这封信来自于商龙技术人员——冯浩服务的项目，但它的特别之处在于，这是商龙的区域代理商写给总部的。 天财商龙技术人员 冯浩 对于代理商的重视程度，天财商龙绝对是业内顶尖的。“渠道为王”是商龙自成立之初就立下的宗旨，在代理商需要的时候，总部给予最大的支持也是所有商龙技术人员传承近20年的精神。 此次冯浩服务的“海天一色”项目，是秦皇岛当地的多业态综合体，属于区域性龙头企业。为了帮助代理商更好的拓展市场，冯浩协助代理商完成了长达1个月、累计23次的定制需求，不仅赢得了客户的高度赞誉，更是让代理商深刻体会到了商龙人视合作伙伴为家人的真诚。 Letter 3 关键词：细致 信中提到的周扬来自天财商龙服务中心，这个从大四开始就在商龙实习的“周工”，绝对堪称商龙“新势力”。 天财商龙技术人员 周扬 如果说商龙有一套完备的服务体系，也许所有人都会感到这话空洞。而这次让周扬收获这封表扬信的，正是这套完备的服务体系：从基础的产品培训到员工的管理方法、从陪同代理商巡检到协助解决技术维护问题，从与商户闲聊营销与管理的小建议到沟通日后软件升级的细节，这样的服务体系不止服务客户，更是对所有区域代理的巨大支持。 周扬，这个从象牙塔直接步入商龙的年轻人，秉承了老商龙人的服务精神，更增加了一份独属于他自己的细致，让商龙的服务体系有一份感染人心的力量！ “匠心筑梦20载，价值传承100年”，在天财商龙即将迎来20岁华诞的时候，年轻一代的商龙人正在用实际行动传承了“匠心”与“传承”的含义！ -往期精彩内容点击图片查看- -往期商龙人点击查看- 写在商龙20年——感恩·前行 商龙20年，育我18载 造物『智』：一秒远比十年更长 让济宁的餐厅同步北上广，他做到了 五块钱的悲伤：餐厅说，这几千块钱花对了！ 那面刘一手赠送的锦旗背后…… 熊孩子？程序猿？工程狮？其实是超级英雄！ 她的成功，是因为这97%
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