【营销策略】《餐饮时报》报道:旺店“零花钱”–顾客试吃一次就变“铁粉”

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这家餐厅,去年开始营业,却迅速积累了一大批“铁粉”,生意火爆。为什么会吸引如此多的顾客?它又是如何让顾客试吃过一次就一秒变“粉丝”的呢?今天,《餐饮时报》就来说一说这家名叫“零花钱”的旺店背后的生意经。

旺店“零花钱”:顾客试吃一次就变“铁粉”

1.定位明确,人均消费40元左右

“零花钱”把消费者定位于都市时尚白领阶层,品牌传达出“精致而不浪费”的时尚消费新观念。从装潢到菜品,都渗透出“化整为零、化繁为精”的品牌文化精髓。环境高端优雅,菜色时尚、丰富,部分菜品推出西方餐饮理念中的“一人份”,高档酒水更是可以“论两计价”,人均消费不过40元左右。“吃饱、吃精、适量”的餐饮新理念,受到了时尚年轻族群的热捧。

2.创意搭配,美味与新鲜感并存

走进“零花钱”时尚餐厅,你就能感受到一种浓浓的艺术气息:地道的北美街景式装潢,是一种突破传统的精致;墙上的涂鸦充满活力又有极强的视觉冲击感,尤其是一幅“马”上有钱的涂鸦,更是充满了对“马年”的新希望,创意十足又不失幽默。菜品上,将湘菜、粤菜与西方餐饮艺术结合,时尚、巧妙、绝不平庸。有2元一碗,充满怀旧情调的“小时候的酱油拌饭”;有22元一份,把特色小吃精致化处理的“箭穿无骨鱼”;有清甜爽口糅杂湘粤菜精华的“心灵鸡汤萝卜丝”……创意不断,美味与新鲜感并存。

3.服务做到极致

从记者进店听到的那声清脆的“欢迎光临”,到时时刻刻都有服务员殷勤地过来加水,再到女生洗手间台面上摆放的梳子、香水等等女性用品……这一切的细节,都透露出一个信息:“零花钱”不只是要做好服务,而是要把服务做到极致。在商业服务水平远远低于上海、深圳等一线城市的株洲,这样将温暖的服务渗透到每一个角落的餐饮店实属少见,“零花钱”的确践行了“顾客就是上帝”的理念。

4.试吃团争做餐厅“代言人”

蒿子粑粑:从外观上看就是各种高大上啊!完全是地道北美风的感觉,里面装饰用的一些怀旧的美式老物件,我个人很喜欢,很有情调,下次要带女朋友一起来。

漠漠:心灵鸡汤萝卜丝我好喜欢,好清爽,还有一点淡淡的甜味,大爱!酱油拌饭好有特色!港式奶茶也蛮正宗的!

朱小斯:吃完去洗手间居然还有香水可以用,好贴心呀,相比那些洗手间连厕纸都没有的餐厅,真是让人感动到泪崩啊!

老王:试营业到现在,我已经是第7次来吃了,在中心广场地段总算找到一个可以吃饭的地方,虽然只是吃个便饭或工作餐,但环境好、感觉好、价格实惠的就这一家了。

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