【人力资源】《餐饮时报》报道:广东花园粥城– “行政人事部”改名“员工服务部”

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广东花园粥城:

“行政人事部”改名“员工服务部”

在广东花园粥城,管理员工升迁、薪水发放、纪律考核的部门,不叫“行政人事部”,而是叫“员工服务部”。

董事长黎平说,以前,我们也叫“行政人事部”,后来才改叫“员工服务部”。改名时还有些同事和主管不理解,他们觉得,行政管理部是掌管人事的,是高高在上的管理部门,是关乎员工调动和升迁的要害部门,怎么叫“服务部”呢?但事实上,这却是对行政管理部门的一种曲解和误导,很大程度上助长了部分管理人员的官僚作风和长官意识。他们只要一提到“管理”这两个字,就会认为那是一个“官”,是一个与一线员工有着明显区别的职位。这种自发的优越感在企业内拉开了管理人员与员工之间的距离。

我们下决心从根本上改变这种现状,管理人员不仅仅是一个管理者,更是公仆和服务者。服务者的职责是谦恭和努力地为他们的顾客服务,在花园粥城企业内,“顾客”就是两2000多名一线员工,在企业内他们是第一位的。他们应该走到台前来,接受最好的服务,隐身于幕后的应是企业的董事和各级主管们。

我们将“行政管理部门”改为“员工服务部”,对它的真正职责进行“还原”:让员工们提起这个部门就想到:那仅仅是一个为自己服务的部门,不再是一个专门管理他们的“衙门”。把管理人员的职位“降”下来,让员工的地位“升”上去。事实上,这样的改正不是创新,而是一种更正。

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