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专栏
产品是什么？痛点是什么？粘住用户的关键又是什么？移动互联时代，从渠道为王到产品为王，终极体现其实是内容为王。
一切围绕感官，连接产生价值。产品人格化要素是有感与无感的清晰分水岭，痛点则是残酷的生死线。
真理往往是相通的。内参君上中欧的第二课：产品与用户模块，从全球发展最快的移动互联网公司、短短一年用户数突破2亿的APUS创始人李涛总，到罗辑思维史上最贵社群爆款单品、PLUTO音响打造者李海波大神，以及美国IDEO、苹果御用设计公司Frog等诸位大牛，关于产品用户的精华传授，内参君觉得一样受用于餐饮经营。
以下是内参君整理的课堂笔记，将一些共鸣和启发分享给餐友：
餐饮老板内参秦朝发于上海
一、互联网战争论：主场作战、火速KO
1、快速抢新用户，而非跟竞争对手抢老用户，是所有成功产品的共同点。在存量市场上较劲，其实就是内耗，或者是互耗，是零和游戏。
你的目标是拿下整个市场，因此不要计较一城一池得失，要采取蛙跳策略，快速布局。
2、传统的战争思维，是在敌人的战场上打，破坏对方的资源；互联网的战争思维，是将敌人引到自己的战场，集中优势资源快速摆平。
不是对手做什么你就做什么，而是你做什么，放开让对手跟风做。时刻清楚自己在做什么，对手就永远学不会。
所以，关注和研究竞争对手其实“然并卵”，这不仅会浪费宝贵精力，还会干扰并令你丧失创新的DNA。不如直接去关注和研究你的用户，认真观察他们的反馈。
从0到1告诉我们，在每一个细分领域，只有垄断者法则，没有竞争者机会，要么强要么没。内参君深信这点。
二、痛点打动用户、亮点抓住用户、甜点留住用户
1、痛点打动人、亮点抓住人、甜点留住人。痛点即刚需，一把菜刀首先要能切菜，然后才是别的。
抓住痛点，产品哪怕60分就可以扔向市场，然后借助用户和市场这个大实验室去迭代、完善。只有在痛点的基础上，发挥亮点和甜点才有意义，否则，一切是无本之木无根之水。
2、钱和数据是留住用户的两大核心要素，也是构筑高转移成本护城河的秘诀；运营的核心在于数据。
再次证明，看似简单粗暴的利益关系，其实是一切强关系的本质。
马云所定义的DT时代，正是强调互联网与传统时代的区别在数据。不掌握用户数据，不具备数据分析能力，所谓的运营和竞争就是疯子打拳、漫无目的。
3、不要相信用户的嘴，要相信用户的腿
很多时候，做用户问卷并无意义，问题的角度、开放与否、被问的环境、心理状态都会影响答案真实度，不如潜心观察、琢磨用户的行为更加有效。
4、只有一级痛点，才能解决用户粘性问题；刚需是连接产品与用户之基。
三、永远不培养人，只选人
1、团队规模是毒药，很容易消耗大量内部管理成本。将团队拆成7-10人小Team，让内部充满竞争。
2、永远不培养人，只选人。选人遵循人品第一、价值观统一、饱满斗志三原则。
能不能成事、能成多大事的人其实一开始就能判断。能成事的人本身就具备很强的自我学习和塑造能力，无需培养。
内参以“特工”来形容和要求团队伙伴，也是在强调单兵作战能力、自生长能力。
四、老板必须是“产品家”，卖产品，更是卖人格！
1、不做预装（APP、系统产品），它会让你失去对市场的判断，让你的产品经理失去味觉。
2、工匠是这个时代的稀缺品，老板必须是产品家，客户永远能看出你是否用心。
3、好产品本身不会说话，人才会！卖产品，更是卖人格。
每个产品都是自媒体，但是尖叫和传播的主体永远是人。人与产品的界限可以模糊，也可以清晰，让你的产品具备人格魅力，跟让你的用户主动替你说话一样重要。
编辑：内参小亮君
张韩
山第一佳大鸡排
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