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特辑
中国消费和营销发展状况呈现“圈状”特点：最早是凭借“口碑传播”决定消费方向，后来依靠报纸、广播、电视台的广告进行决策，再后来消费者聚集在某个商圈，商家的品牌被弱视，但近来又有回到“口碑和社群”传播的苗头。
每个阶段具体都是怎么回事，听有赞商城创始人白鸦分享其在《传统商业的社会化营销案例》演讲中的观点。
第一阶段：据“口碑”消费，说你行不行也行
我们村子附近有两个医生：一个姓李，口碑特别好，乡亲们都说他的医术很高，收费也不贵，很多人找他看病；还有一个医生，乡亲们都说那个医生看病不好，收费特别贵，口碑不好的医生除了自己家里人和亲戚没有人找他看病。后来，李医生收入越来越多，口碑不好的医生生意越来越不好。
人口流动量小的时代，信息不丰富、不对称，那个时候口碑决定一切。我们不能获取到很多信息，一旦有人说那个医生好，所有人都信了，那个时代很简单，竞争力也不激烈。
第二阶段：“傍”上权威就等于掌握主动权
河南以前有个亚细亚商厦，电视媒体广告都播报亚细亚商厦，导致河南人在郑州买好一点的东西一定要去那里。
这是中国消费业发展的第二阶段——权威阶段。那个时候央视、卫视、人民日报、河南日报头版头条就是权威，老百姓信息获取渠道比第一个口碑阶段要多。所以，谁在权威媒体上砸钱，谁在权威媒体上投放谁占据主动性。
第三阶段：商家失效，商圈“万岁”
当下，女孩子逛街首先想到去西单、万达或者淘宝等，她们先想到的是一个商圈或者网商。买东西多数会说“在西单买的”、“在万达买的”、“在淘宝买的”，出现质量问题才会告诉别人是在“xx牌子买的”。我们不属于任何一个商家，属于某个商圈（含电商圈）。
第三个消费阶段导致什么样的状况？不管餐饮业、零售业还是服务业，不停地买流量，但流量越来越贵。所以，各行业不停地压制供应链，不停地降低商品生产成本，只有这样才能活的下去。可是当我们这样做的时候，消费者不能买到真正的东西，不能买到有品质的东西，消费者不知道该去哪里买东西，这是整个中国零售业极其变态的地方。
第四阶段：移动社区是消费起源地，口碑和社群又值钱了
未来随着消费行为的变化，一定会走到消费的第四个阶段。第四阶段是什么？就是会继续回到当初的口碑阶段，回到社群阶段，回到我去哪里吃什么仅仅是因为口口相传，而不是百度排名这些手段。
为什么？看看今天的现象，每天有超过2亿人刷三十几亿次朋友圈。朋友圈在干什么？对于某位明星八卦，你是通过百度看到的吗，是通过媒体看到的吗？是在微信、微博看到的！今天的生活完全被移动互联网社区引导，那里才是消费的起源地。
每一个零售业、餐饮业老板都要想一想：继续把主要营销费用或者所有的营销费用花在租最贵的房租、砸最贵的广告费买流量，还是找一些人花一些心思，做好老顾客营销，让老顾客可以重复消费，同时帮助我们做传播。这才值得长期去做，它对你真正有效，助你把生命、声音把握在自己手中。
作者：温馨
来源：餐饮老板内参
编辑：内参小刚君
熊孩子
烤小二连锁品牌
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