干货|餐饮商家社群运营,不仅是天天发福利这么简单

“社群里的粉丝,仅一个月,就退群了一半,社群到底要不要做,到底应该怎么做?“

最近有位小伙伴在后台留言吐槽,社群是建起来了,但是如何运营却是一个大问题,拉新,留存,转化每一个环节,做起来都感到吃力,每天机械式的发优惠券,转化效果还是不好。

针对这些痛点,紫霞咨询了几位社群运营大神,整理了一下5个社群运营小技巧

1 进群送温暖,立群规

用户从进群的那一刻起,就要开始用户运营。每一个用户入群,都要有欢迎仪式,让用户有种受到重视的感觉,而不是进群静悄悄,那么退群也会静悄悄。

其次就是立群规,一个百人大群,包含了各种人群,难免有人发广告,因此,制定好群内制度,才能维护好社群秩序,给其他社员营造良好的社群环境。

最后就是说明发放福利时间点和形式,用户入群最关心的就是福利怎么获取,因此在进群的第一时间,就要把最重要的福利信息告知,留存用户。

2 福利天天有,排班列阵很重要

为了活跃群氛围,福利活动必须天天有,为避免审美疲劳,各种营销活动必须换着来。每种营销工具作用也不尽相同。

日常推送的优惠券,折扣活动,能有效培养用户习惯,建立与用户之间的深度情感链接,增加粉丝粘性。但是普通福利每天发,用户容易审美疲劳。

秒杀,霸王餐,集福等超值活动,因活动力度大,吸引力强,能有效活跃社群,形成多层传播,达到社群裂变的效果,这种优惠力度大的活动,能增加用户参与度和留存量。

因此,长时间的普通福利之后,一定要发布超值活动,才能最大限度的实现用户裂变和留存。

3 红包小游戏 活跃氛围小能手

即便是霸王餐,也有人觉得抢起来麻烦,但一定没有人觉得抢红包麻烦,但是红包的发放也是有技巧的。

首先在发红包之前进行全员告知预热,比如:“为回馈老会员,给大家送20个5元现金红包,抢到下单吃饭真香”

同时要设置小障碍,比如:“最喜欢我们家的哪道菜”,达到足够多人参与回答之后,才会发放红包,只要预热够吸引人,用户参与积极性一定会很高,这既活跃了社群氛围,也提高了用户对品牌的印象。

4 培养忠实用户 产品反馈很重要

一个社区基本上都有几十到几百人,单凭一个人每天发广告很难活跃气氛,因此一定要注重培养忠实用户。

比如:通过社群下单超过3次的用户,给他更高的折扣,为此,需要他不定时反馈产品使用效果。比如“今天抢到的霸王餐太划算了”或者是“店内服务员服务太好了”+晒图评价。这种形式的反馈更具有真实感,获得其他社员的信任

一个社群只需要十几个这样的人,这个群基本上就活了。

5 限制人数,增添新群

一般微信群最多能容纳500人,所以可以看到很多社群的人数都是400+,但是根据数据表明,社群的人数超过300人的时候,就会变得混乱和难以管理。

此外,当用户进入一个400人大群时,往往感受不到归属感,很容易萌生退群的想法。

因此,社群的人数最好控制在150-250之间,人员太多过于冗杂,太少显得寥落。

用户过多时组建多个社群,有人退群后及时补充新流量,也有利于输入新鲜血液,活跃群内气氛。

/////

社群的作用不是一次收割,而是要长久运营,持续变现,形成一个社区为社员提供价值,社员为社群带来流量和变现的良好生态圈

以上几个基本内容,旨在给大家提供基本思路,具体的实施,还需要结合受众人群,产品特性做合理的调整。

餐老板资讯网,为全国餐厅老板,提供最新的餐饮经营技巧,了解最新的餐饮经营资讯,学习更多的餐饮营销、管理、外卖、装修,采购等经营知识

原创文章,作者:排队网资讯,如若转载,请注明出处:https://www.qiyu88.com/154459.html

(1)
上一篇 2020年9月9日 20:30
下一篇 2020年9月9日 20:38

相关推荐

  • 35岁的西贝,连续穿越周期的底气

      “天下还有比70亿张嘴更大的矿吗?” 这是西贝餐饮创始人贾国龙在面对很多人劝他投资开矿赚大钱时的回复。 的确,民以食为天,在我国,餐饮行业如同一座永不枯竭的宝藏,吸引着众多的入局者。 而西贝从一家小吃店到…

    2023年3月21日
  • 「喜讯」天财商龙助力5000家门店卤味连锁品牌“有我们”全面实现信息化!

    天财商龙成功签约厦门卤味连锁品牌有我们食品有限公司,预示企业连锁经营信息化管理正式起航。天财商龙厦门服务商厦门小财猫将为“有我们”旗下全国23家央厨、近5000家连锁门店提供专业的餐饮信息化一站式闭环解决方案…

    2018年7月9日
  • 人造肉市场狂奔,一场供应链大变革正在酝酿中……

    作者|经纬创投主页君 来源|经纬创投 在很多年都未发生太大改变的畜牧业,一场巨大的变革正在酝酿之中。而我们认为,2020年就是变革的元年。   这场变革主要来自替代蛋白,也可以称为“人造肉”,即是对人类获取蛋白质方式的颠覆。   试想一下,到了2050年,

    2021年4月10日
  • 【春节特刊往期回顾】《餐饮时报》报道:蒸边炉火了!超有体验感的蒸菜自助

    导语一个蒸汽腾腾的蒸柜,还有一字排开整齐摆放的碟子,这是什么?原来这是餐饮界又一力作,同行称之为“蒸边炉”。几个人围炉一坐,就等蒸好的美食出炉了。蒸边炉火了!超有体验感的蒸菜自助——《餐饮时报》报道欢迎关…

    2015年2月16日
  • 千店万店连锁是如何炼成的?30家头部品牌告诉你

    12月10日,由新火大学、餐饮情报、抖增学院联合发起第二届中国餐饮连锁加盟年度峰会暨中国餐饮连锁创业节,在杭州长安宴酒店隆重举行。 本次峰会由维厨独家冠名,黄记煌创始人黄耕和新火大学校长雷荣湘联合主持,餐饮O2O作为媒体支持单位。 世界中餐联、黄记

    2020年12月13日
  • 管理变形计:一家米线店为何和海尔选择了同一条路!

    这是内参君为您分享的第798期内容;新朋友点标题下蓝字或搜索微信号cylbnc关注。恐龙是怎么死掉的?和恐龙一个班的蟑螂童鞋为何顽强活到今天?海尔为什么要发动一场颠覆性的组织变形?Google为什么要提出“重新定义公…

    餐饮资讯 2015年12月30日
  • 五招教你开放加盟不踩坑!

    最近加盟特别火,因为疫情过后,很多餐饮从业者发现,加盟这种模式抗风险能力更强,都开始考虑做加盟。 加盟(特许经营)就是盟主、品牌方和加盟商、投资人签署加盟合同,盟主将拥有的经营资源许可给加盟商使用,加盟商自己投资在统一的经营模式下开店,向盟

    2021年6月26日
  • 海底捞半年营收破百亿,新增130家门店,但问题仍存在!

    《餐谋长聊餐饮》一辈子只聊一件事餐谋长™导读:火锅行业是一个极度分散的市场,火锅餐厅市场前五名品牌市场占有率仅为5.5%,其中海底捞占2.2%,呷哺呷哺仅占0.8%。另外,海底捞也是中国和全球中式餐饮市场份额第一…

    2019年8月25日
  • 如何开家能赚钱的咖啡馆?过来人是这样算帐的…

    ↑ 点击上方“餐饮O2O”关注我们每个女孩心中都有一个开家咖啡馆的梦想,但其实要经营好一家店并非那么容易,实际上经营起来有很多坑,情怀不能当饭吃…成都DoDoCoffee兜妈以自己的实际开店经历,分析咖啡业内的真实状…

    2016年12月21日
  • 选址的三步走之一:选好品牌定位

    2018年6月23-24日.广州《餐饮选址法则》4A选址法餐饮人、餐饮服务商都需要学习的一门学科!报名课程请点击”阅读原文“,企业团队报课请扫描下面二维码或者联系:Sophie,18618168802扫一扫左边二维码,勾搭教务处小姐…

    2018年6月11日

发表回复

登录后才能评论
小程序
小程序
商务合作
商务合作
分享本页
返回顶部