学会这一手,天下横着走(一)

大家好,今日继续为大家带来丁一老师的餐饮真知。

福满堂是D市一家高档酒楼,一直经营得很不错,老板姓赵,叫赵丽丽,是《餐饮36计》的老学员。“国八条”出台后,春满堂的生意一落千仗,用尽浑身解数,依然不见起色。无奈之下,只好降档降价,用本地家常菜替代高档菜,把人均消费从300元降到50元左右,维持就餐环境和服务档次不变。谁知客流量不但没有如预期提升,反而锐减,导致亏损额急剧扩大。

作为省府,D市人口众多,经济发达,以国营企业为主。人均消费200元以上的高端餐厅四十余家,以市场影响力而论,福满堂排名在二十至三十名之间。由于国家政策的限制,所有高端餐厅均受到严重影响,大部分已经关门停业,剩下的也是风雨飘摇。

因为赵老板有一定背景,所以福满堂是该省最大国企的定点接待单位之一。但是,“成也萧和,败也萧和”,“国八条”的后续反腐措施的出台,断了福满堂最大,也是最稳定的客源,生意自然“飞流直下三千尺”,断崖似跌落谷底。

赵老板是位很善良的老板,先生是当地一位成功的企业家,劝她关门停业,回家享受生活,但赵老板觉得这样做对不起跟随她很多年的团队,依仗餐厅房产是自有的,赵老板决定转型求生,没想到,降档降价除了亏损巨增外,没有带来任何变化。赵老板一片好心,顾客却并不领情,赵老板很受伤,也很困惑。

这没什么好困惑的,福满堂的变革从一开始就注定必然会以失败而告终。原因主要有三个:

一.消费认知很难改变。

消费者对福满堂的认知是高端消费,价格可以降,但认知很难改变,所以,低端消费者不敢进来,同时,由于降低档次,现有高端顾客会流失。因此,降低档次后,消费都总数反而下降了。

二. 消费习惯很难改变。

餐饮消费是一种的典型的习惯性消费,一但养成,很难改变。福满堂想吸引的低端消费基本上都有自己中意的低档餐厅,久而久之,就养成了定向消费的习惯,即一有消费需求,自然而然就会选择熟悉的那些餐厅。而福满堂并没有分流低端餐厅客源的针对性营销措施,因而很难成功吸引低档消费人群。

三.运营成本难以把控。

假设福满堂改变了顾客认知,也采取了有效措施成功分流了低档餐厅的客源,但是,由于运营成本的因素,即使福满堂低档顾客盈门,也很难达到盈亏平衡点,更别说盈利了。福满堂只有十二个雅间,没有散台。

平均每桌客人是十位,平均每天的盈亏平衡点是18000元,保底客流量是60人次/天。餐厅综合毛利率是65%,所以,餐厅的固定成本是11700元/天。当人均消费降到50元时,餐厅的综合毛利率也降到了50%左右,此时,餐厅的盈亏平衡点是23400元/天,保底客流量468人/天,而福满堂每天的极限接待量按中午一轮、晚上两轮算,每天也只能接待360人,也就是说即使每天爆满,也还亏损5400元/天。结果就是餐厅累得要命,亏损要命。

按照我们的方法,财务计算明白后,赵老板沉默了。

只要降价,福满堂必亏无疑!

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