云模式•全渠道•精准化 移动互联时代的CRM

CRM即客户关系管理管理系统，是帮助企业在运营过程中积累客户信息，进行客户分析，实施营销策略的信息化工具。在面对消费级客户的企业（即B2C型企业）应用中，常常体现为会员管理。

传统会员管理系统偏重于储值、积分、结算等功能的实现，并且多数以单一店面为基础设立会员，同一企业的不同店面间会员难以识别，同品牌的异店消费需通过电话的手段确认，极大地降低了结算效率，同时开卡店面代划卡行为也极其容易造成账务问题，增加财务核算的困难，衍生相关财务风险。

如今时代，新的技术与新的思维在改变甚至颠覆人类的生活方式，传统会员系统已经无法适应互联网时代的需求。吾享CRM系统基于B/S架构，以云服务接入的方式为企业提供全新体验的会员系统。店面通过浏览器的网页接入方式即可实现使用，技术实施与维护工作全部集中于云端后台，数据在云端服务器中多重备份，在使用成本与安全性上比于传统会员系统有了飞跃性的提高。

同时，吾享CRM能够轻松将各个不同地域门店的会员档案统一为一个会员档案库，同一张会员卡无论在哪一个店面都可以享受同样的会员待遇，极大地满足了连锁化企业的运营需求。

但是，仅仅提升与改善会员功能是远远不能满足时代需求的。吾享CRM系统最大的突破在于强大的会员营销与数据挖掘分析能力。

数据挖掘层面，吾享CRM真正实现数据的全渠道挖掘，线上端，不仅可以从微信平台为代表的云端会员系统内直接抓取数据，同时还可以通过商用WIFI的接入直接获取接入用户的数据，线下端的餐饮、酒店等行业应用中直接对接天财商龙两大版本、五个专版的餐饮管理系统以及酒店管理系统，无需收录入，实时共享数据。

数据分析方面，详细的报表帮助营销人员掌握会员消费特征，完成客群细分，提取精细化的需求，并针对性的施以精准营销策略，拉升会员群体的客户黏度。

会员营销层面，再也不是简单的实体卡储值、积分，而是以营销活动为形式，借由移动端的会员系统与店面会员系统两大终端工具，策划与执行全渠道的会员营销活动。以微信平台为代表的云端会员接入，切实帮助消费者随时随地实现申领会员卡，查询会员卡信息，参与会员活动等操作。

在全渠道营销的时代，只有足够轻的云模式下的全渠道会员系统才能够真正帮助企业在互联网大潮中瞄准目标，精准打击。然而，单纯的一个CRM系统并不能彻底解决会员营销问题的，一套完善的全渠道的管理与营销的整体解决方案才是真正彻底解决问题的关键。

针对餐饮行业，吾享网络提供从移动云餐厅到CRM再到餐饮管理系统的整体O2O解决方案。整体化的解决方案，可以通过不同的系统模块多维度的获取数据，以帮助CRM构建更加完备的会员数据库，从而更加精确的进行分析与营销。

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吾享网络专注于餐饮O2O，通过对微信、淘宝应用、百度应用、大众点评等线上接口的无缝落地对接，为餐企实现在线点餐、客位预订、外卖及支付等业务。吾享网络核心价值是通过“线上引流工具+CRM+线下ERP”这一完整O2O解决方案，帮助餐饮企业享受移动互联与大数据的红利，给予餐饮消费者全新的消费体验