转化率影响外卖排名?做好这8点立即提升!

老板们对“转化率”这个词一定不陌生。

在平台上,流量变成订单要经过两步转化。

第一步是由曝光到访问的转化。对应到线下,相当于顾客在街上转了一圈,然后走进了店铺,查看菜单(商品)。

第二步是由访问到下单的转化。对应到线下,相当于顾客决定要在这家店吃饭(购物),并选好了要吃(买)什么。

衡量相应的转化水平的,就是“访问转化率”和“下单转化率”。

转化率高,说明店铺吸引用户访问和下单的能力强。

美团外卖平台的重要职责之一,是帮助用户找到Ta最满意的商家,完成下单。因此,这两个转化率越高的商家,在排名上也越靠前。

那么,怎么提高转化率呢?

提高访问转化率

优化首页展示信息很关键

用户划动附近商家列表,为什么会在看到你的店铺时,会想要点进去看看呢?

一定是你的店铺展示在首页列表上的信息,吸引了他的注意~要想提高访问转化率,优化首页展示信息很关键。

1.头图、店铺名称

在看一家店时,用户首先会注意到头图和店铺名称。

头图要精致、符合品牌特色,尤其是使用商品图作为头图的商家,要尽量使图片看起来有吸引力。

店铺名称除了要体现品牌特色,最好能标明所属品类。因为其实大多用户是带着倾向来浏览的。如果他今天恰好想吃米粉,就会更加注意名称中带有米粉字样的店铺。要想被快速锁定,最好能明明白白地告诉用户你是卖什么的。

2.评分、月售、品类信息

店铺引起用户的兴趣后,用户还会注意评分、月售和品类信息,来推断这家店好不好吃,服务是否能让自己满意。

如果评分、月售较低,会给用户留下“不好吃”或“有问题”的印象。对标明的品类不感兴趣,也会影响用户进店访问。

3.起送价、配送费、人均消费、活动信息

价格一定是用户关注的重点之一。因此,用户会查看起送价、配送费、人均消费以及优惠程度,来综合判断这家店贵不贵,消费是否符合预期。商家设置多种类型、多个档位的活动,对用户的吸引力更高。

4.配送距离、配送时长、配送方式

大多情况下,用户都希望能尽快收到外卖。因此也会关注配送距离、配送时长和配送方式,来综合判断自己是否能在预期的时间内收到。

5.其他信息

此外,列表中展示的其他信息也可能会影响用户访问。如点评高分店铺,曾有明星到访,好友推荐,支持极速退款、到店自取,支持开发票等。

“点评高分店铺”、“明星曾光顾”的标签怎么设置?

这两项标签是外卖从大众点评抓取的信息。

显示点评高分店铺需要在大众点评上同时满足以下两个条件:

点评综合评分>=4.0

且点评数量>=50

而要显示明星光顾曾光顾,可以在大众点评后台设置“名人出没”。长按识别文末二维码,回复“名人”可查看详情。

提高下单转化率

店铺线上运营要做好

用户点进商家页面后,怎么促使Ta成功下单呢?这就依靠店内的展示了。

1.点菜栏

用户在访问商家页面时,默认看到的是“点菜”这一栏,也就是这个店铺的外卖菜单。

菜品的丰富度、菜单结构的清晰度,都会影响用户是否能够找到他喜欢的菜品。

菜品图片也很重要,高质量的菜品图片,有助于调动用户的食欲,增加用户下单的可能性。

菜品的价格、月售数量、被赞次数等等信息,也都是用户决策的依据。

推荐:门店装修功能

为了帮助商家更好地展示商品,平台还提供了“门店装修”功能。使用“老板推荐”、“店内海报(专场)”等功能,可以更突出地向用户展示招牌和优惠商品,提高下单转化率。

老板推荐使用方法点此查看

店内海报使用方法点此查看

2.评价栏

“点菜”栏的右侧,是“评价”栏。用户在这里可以看到店铺的评价总数和商家评分、配送满意度等各项数值,还可以通过标签筛选,查看历史评价的详细内容。

建议老板们做好日常的评价维护,积极与用户互动。尤其是出现负面评价时,要真诚合理地进行解释说明,争取获得后来用户的信任。

3.商家栏

“评价”栏的右侧,可以看到更多的商家信息。其中的店铺的实景照片,以及食品安全档案等内容,有助于用户放心下单。尤其是在用户首次进店的时候,完善的商家信息能更快获得用户的信任。

访问转化率和下单转化率多少属于正常?

访问转化率和下单转化率的数值在什么范围内比较好,没有统一的衡量标准。如果曝光量很小,那么转化率再高,订单量也不会太多。因此,应该将曝光、访问和下单作为一个完整体系来看。

不过,为了提高店铺排名,应该尽量提高访问转化率和下单转化率,这样才能在排名上领先。建议老板们多关注店转化率的变化,如果出现明显下降,一定要多加重视。

查看店铺转化率

店铺的转化率可以通过美团外卖商家后台进行查看。

手机版入口:门店运营-经营数据-流量分析

电脑版入口:经营分析-流量分析

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