跪求，这篇文章缺个好标题！

如何玩转粉丝经济和运营社群？

经常有传统企业来请教，我们该如何转型，该如何发展粉丝经济，如何经营社群？

而我会反问他，你为什么要转型，为什么要发展粉丝，为什么要建立社群？

绝大多数企业的答案很难让人满意，因为他们根深蒂固的思维是从企业自身利益出发，很多企业其实对移动互联下企业的变革根本上是缺乏思维转变。

讲三个亲身经历的案例，希望对你有帮助。

前些天被江苏电信网厅邀请参加他们的一个周年庆活动，奕宏作为当地的自媒体人被邀请。

这个周年庆与众不同的是没有领导讲话，也没有假大空的感谢，只有大家自我介绍和一起玩。

首先是来自江苏各地的自媒体人互相交流，分享各自的业务和从业心得。

而江苏电信网厅的老大基本只有听的份，席间他只是静静地听大家对各家运营商的吐槽，当然也包括电信的。

我在电信刚接手联通133时代还专门写过一篇文章吐槽，那个时代的电信给人就是一副高高在上的事业单位样子。

因为都是自媒体人，所以绝大多数是移动互联网的重度使用者，于是难免吐槽运营商信号问题和流量不能每月累积的痛点。

再后来就是参加各种庆典活动了，网厅的老大也是蛮拼的，一个劲地卖萌，和粉丝们打成一片。那天总之很快乐，很惊叹江苏电信这样一个老牌的国有企业会发生这样的变化。

过了一周，奕宏突然被拉进一个群，原来是江苏电信网厅开通的一个天使客户群。陈总居然真的听取我们的意见开创了一个新产品，ifree卡。这个卡最大特点就是流量不清零，每月可累积。小伙伴们都被惊呆了，这还是那个高高在上的电信吗？还是那个被移动嘲笑的电信局吗？

记得之前媒体上不是报道，流量累积从技术上难以突破吗？看来不是做不到，而是不想做啊。而谁先真的站在消费者角度去思考，一切没有不可能。

接下来的一周里，电信的小伙伴和粉丝们密切沟通，如何帮助粉丝用的更爽，更方便，更省钱。粉丝们也积极参与其中，于是我见证了历史上第一款由消费者与电信运营商合谋的产品。这不就是小米黎万强所说的参与感吗？

看看，小伙伴们设计的广告稿，真的是醉了！

第二个案例，是南京的一个商业项目：淘淘巷。在2007年时就创立了中国最早的O2O商业。当时由西祠胡同上的版主“败家妹妹”为首的一批线上特色店聚集在淘淘巷，于是诞生了中国最早的线上社交、线下体验、成交的的商业模式。（那时还有个时髦的名词叫“分赃”）。

这个项目的诞生充满了互联网基因，可是那时还完全没有O2O概念，再后来由于生意无比火爆，客流如织，商城的运营方也忽略了这种互联网基因，当大量的消费者涌入，等着进淘淘巷的商户至少排队8个月以上，你可以想象商城与商户之间会是神马样的关系。

到了2014年，由于淘宝电商的冲击，消费者购物习惯改变，同业态的过度竞争，淘淘巷运营团队也开始积极面对变革与挑战，从硬件环境、商业业态都做了调整。更重要的是聘请外脑进行了全员的思维转变、组织的重组和专业人才的培养。

过去，淘淘巷策划的商业活动绝大多数以引流、促销为主，策划部绞尽脑汁，企业贴钱贴人，消费者为了奖品、促销也会参与，但收效甚微，商户只是被动配合，策划部毫无成就感可言。

而经过系统的培训，思维的转变。今天的企划团队在活动策划时，就以商户为中心，把他们拉进来一起玩。运用微信和微博公众号讲述商户的故事，发起的“美食天团”“创业天后”评选活动，并免费运用场内场外广告帮助商户建立品牌，引起了商户粉丝、新闻媒体的广泛关注。

策划部从活动策划中心转变为内容制造中心，娱乐活动中心；与商户之间的关系由上下级管理关系、租赁关系转变为核心用户、服务协作关系。让商户真正参与到淘淘巷的活动中来。在最近的“你最喜欢的淘淘巷店铺”评选活动中，商家拉票，粉丝参与，短短一周就获得4000多投票，这与企业以往单独策划活动的参与度完全天壤之别。

而淘淘巷随即建立了魔创学院，聘请各个领域的行家来给积极商户进行培训，更邀请优秀商户进行经验分享，如今他们运用线上社群，线下课堂和商户打成一片，再也不像曾经的运营部门说的：我觉得管理商铺好为难，充满无力感，除了罚款和收租子，我好像什么都没干。

鉴于企业内部协议，不能透露更多运营细节，希望淘淘巷的转变能给一些B2B2C的经营者一些启发。

第三个案例是一个如何经营好社群的案例。

社群，是移动互联网、社交网络时代最时髦的名词。今天一个人如果没有进几个微信群，或者自己没有建个社群，那简直就没有活在这个时代。奕宏自己也有一个收费的群，还有一个纯粹基于兴趣的群。坦白说，经营一个社群非常不容易。我也加入一些收费的群，大多数都是以讲课、分享为主。有一个社群，他的运营方式与众不同，给我留下深刻的印象。这个社群是基于老友圈的一个社交群，进群有正式的流程，需要有人推荐、有专门小组进行评估和线下的迎新交流机制，还建立了功能齐全的管理小组，和所谓的去中心化社群比较，他既有一定的开放性，又有一定的封闭集中性。这就是在南京小有名气的沪宁双城会（公众号搜索“沪宁双城会”可关注）。经过近年的社群实践，奕宏也认知到社群越大，效果越差，一个超过100人的群，就已经非常难以管理和运营了。而群友之间的连结和互动也会随着群人数大幅增加而大幅下滑。很多群，一开始很热闹，不久就冷冷清清，建的容易散的快。而沪宁双城会的推荐邀请制，个人信息实名制、线下迎新制、集体评估制以及管理小组集体管理社群等管理机制，看上去是反移动互联网的，逆潮流的，恰恰却吻合了社群运营的三个法则：

1、价值观法则。群的建立运营三重境界：价值观、兴趣、利益。最高境界是价值观统一的人建立一个社群。沪宁双城会对入群群友的审核就是在寻找具有相同价值观的人。

2、铁杆粉丝法则。一个群有五百个酱油粉不如有两个铁杆粉，只有铁杆粉才决定了群的活跃度、持久度。粉丝比的不是数量，而是质量。

3、连结法则。社群是粉丝与粉丝之间的连结，而不仅仅是粉丝与品牌或者粉丝与群主之间的连结。连结越多，价值越大。而这个连结不应群人数多少决定，而由彼此之间互动频次决定。三个案例，不同行业，不同领域，都是奕宏亲历的粉丝经济、社群运营的案例。无所谓成功与失败，因为一切都刚刚开始，所有人都是在探索与实践，只是希望这些对大家有启发，有帮助。