揭秘五格货栈的粉丝经济野心

昨天，应五格货栈创始人、首席粉丝官潘定国邀请，参观了五格货栈的新办公区。那是相当地有国际范啊！潘总是南京当地不可多得的移动互联网先锋，他的企业在短短一年内，从传统的B2B企业向新兴移动互联转型成功的标杆企业。而因为对粉丝经济的共识，让我们也成为理念相同的朋友，这次他的办公室居然搬到我家门口，走路几分钟即到，更是说明我们之间有缘分。

这次同行的还有南京创业大学校长耿慧芳、青创沙龙的张巧忠、江苏商报记者戴维。

我跟潘总分享了我聚焦餐饮美食领域的粉丝经济，他非常认可。我开玩笑地说，我也是为了帮你吸引更多粉丝，潘总非常开心，也邀请我加入他未来的一个计划。（暂时保密）

接下来潘总跟我们分享了他的五格货栈粉丝经济蓝图：

首席粉丝官潘：五格货栈作为潘总在移动互联、社交网络时代最重要的布局，越来越引起商界关注，当那些外行还仅仅纠结于老潘怎么赚钱，一个月到底能卖多少车厘子时，五格货栈的粉丝经济模式，已经渐渐成型。潘总屡次跟我分享他不是为了卖车厘子赚钱，而是在做一个未来十年的布局。（很耳熟，貌似罗辑思维也是这么说的。我们自U工场也是这么干的）

奕宏：潘总您为什么要去实践粉丝经济呢？

首席粉丝官潘：透过多年生意观察和实践经验，我发现工业时代是以产品为导向，生产出产品后再找用户，而且是借用别人的渠道。零售业就是用沃尔玛、家乐福。电商就是用天猫、京东；餐饮业用的是大众点评、团购网。企业永远需要依赖渠道，大部分的利润也被渠道盘剥，于是他们研究渠道多，研究消费者少。使得他们只拥有市场，却不拥有用户。这是非常危险的。

奕宏解读：

传统的企业有市场，无用户。产品出厂后，透过层层渠道加价，搬运最终到消费者手中。整个过程中，企业并不知道产品是被谁买走的，喜欢还是不喜欢，有什么意见与建议。这些厂家根本听不到。最近我看到一个数字，就是一个年销售额100亿的白酒企业，全厂的消费者数据库只有可怜的几千名。（还不知道是哪一年做什么有奖活动收集的，还不知道是否有效）这充分暴露了这种粗放生产，粗暴广告，野蛮渠道增长的弊端。要知道柯达、诺基亚都是这么样粗放而轰然倒下的。

我们每一个老板们，你们也扪心问一下，你手上有多少用户名单，你能听到你的用户意见反馈吗？要知道潘总作为五格货栈的首席粉丝官，直接与他的用户联系，处理她们的任何反馈意见。

首席粉丝官潘：工业时代产品经济缺点，工业经济是吃快餐模式，30%的利润买的是沃尔玛流量，企业用自己的产品、价格、广告吸引客户去沃尔玛去买，然后给沃尔玛留下客户，自己却没有留存任何一个用户。

1、进场费高额进场费，苛刻的进场条件；

2、账期 30-60天，甚至更久的账期，同时也意味着利润损失；

3、不知道顾客是谁；想想企业很可悲，生产出产品，拼命打广告，帮超市和渠道拉客，最终所有的数据和名单留在渠道那，这不是伸个脖子任人宰割吗？

而粉丝经济是先有人群再定产品。是一开始就知道我要为谁生产产品，并且根据粉丝需求调整产品，根据反馈建议，来不断完善产品，这才是极致产品的打造。这样才可以把顾客变粉丝，当有了海量的粉丝，就可以粉丝的基础上进行全产业链布局，用多维的商业模式来进行商业竞争。

更重要的是，企业完全可以把自己的广播系统、商业系统、社群系统建立起来。

以多维商业模式彻底打败工业时代思维下差价模式的企业。

奕宏解读：

工业时代的企业是生产产品、制造概念（广告忽悠），唯一不生产用户。因此一旦遇到诸如：制造成本过高、广告费用暴涨、渠道无节制盘剥，就很容易陷入危机。更重要的是，由于企业从不和消费者接触，所以他唯一的赢利点只来源于差价利润。因此就变得非常脆弱。

移动互联时代的粉丝经济，企业可以透过移动互联、社交网络第一次真正地零距离、零成本、零损耗、大规模地接触终端用户，不仅可以倾听消费者声音，更可以让消费者参与到品牌建设、甚至产品研发、设计制作过程中。与消费者共创品牌，并且成为品牌第一批天使用户。这样的用户怎么会不成为粉丝。

而在这样的忠诚粉丝基础上，透过社交网络的传播会吸引更多粉丝，就让企业彻底摆脱了渠道的束缚。

同时，当企业拥有了海量粉丝，也就意味着企业有了自己的鱼塘、有了自己的渠道。企业就可以在这个自有阵地上，建立双向传播系统，例如：微博、微信。自己的商城系统：自有网站、微店、自有的社群系统：各种用户群，例如：QQ群、微信群。当这一切建立成功，企业就真正拥有了一个自己的全封闭、全产业链的王国。从而发展多种商业模式，不单单只依靠原先的生产差价来获利。

举例：小米

1、手机微利甚至无利润

2、软件赚钱

3、游戏赚钱

4、分发APP赚钱

5、金融赚钱（预定模式）

6、数据赚钱

7、资本市场融资赚钱

三只松鼠

1、淘品牌差价赚钱

2、线下开店直营加盟

3、动漫、周边产品赚钱