“它在家中产生，他不能买，不能求，不能借，不能偷，因为人们得到它之前，他是对谁都无用的东西。它在给予人之后，会使你得到别人的好感，它是疲倦者的休息，失望者的阳光，悲哀者的力量，又是大自然免费赋予人们的一种解除苦难的良”这是卡耐基对微笑的理解。
在和平里，我们的微笑是非常的“特别的”，非常迷人的，它看不见，有时需要去体会的。因为疫情的影响我们都需要佩戴口罩，我们的微笑是通过眼睛传递的，虽然看不到我们酒窝，但不管在什么情况下，我们都要做到微笑服务。
在一次店面例会中，我们家长文哥是这样说的“人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入，往往一个热情的问候、温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光 。而我们想做到的就是在每一位到店的顾客的心中洒下阳光，而我们提倡的微笑服务和感动服务，可能会仅仅是你的一个微笑决定的”。
我曾经看到过这样一段话，在成年人的世界里确实没有容易二字，但是在成年人的世界里，微笑它不能代表你的心情，它只是一种表情。我觉得这句话非常运用于我们服务行业，因为微笑是我们没有任何成本就能给我们带来很大价值和财富的投资，它也是我们自身最大的“财富”！
不管在生活中，还是工作中，将微笑作为通行证。它能够消除人与人之间的隔阂。在每一次的客诉处理中，首先做的就是过去和顾客用微笑来打声招呼，然后去倾听顾客的诉说，为客户解决事情，门迎岗位的微笑就是我们和平里的招牌，所以我们选了一个爱笑的小姐姐。在区域岗位，我们都会用微笑打招呼，了解顾客的口味和需求，以便更好的为顾客服务。
面对亲人，你的一个微笑，能够使他们体会到，在这个世界上，还有另一个人和他们心心相连；面对朋友，你的微笑，能够使他们体会到世界上除了亲情，还有同样的温暖的友情；面对顾客，你的微笑，能够使他们的用餐体验锦上添花，让他们感受到，在这里，能够得到足够的尊重。
微笑可以营造快乐的工作氛围，永远是我们生活和工作中的阳光雨露。希望它对我们木屋的小伙伴都可以雨露均沾。
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