【伙伴分享】人缘与人心

人各有一心，所谓心，为善心、坏心。为什么这么说呢？

人有七情，只有好与坏两种。其实心的现象磁电的现象相似，心里觉得好的东西就引之使近；心里觉得不好的就推之使远。

有时候，我们在一个地方工作时，经常会遇到这样的情况“这个人好面善，我要跟他一起工作”或“这个死胖子，我不想跟他待一块”或“这个人好凶”。我们无形中就给了别人一个定位，实际上我们就是进入了这个磁电现象。这样很容易导致一个团队中员工不团结、团队没有共识，长期达不到目标，最后使整个团队奔溃。

“ 子曰：三人行.必有我师。”每个人都有值得我们学习的地方。我们在遇到别人发脾气的时候，往往会定义他是一个什么样的人。其实，我们可能应该对他多一点点理解。

也许刚刚对你言语冒犯的人是正处于心情不好之中。他在一天里可能会遇到喜、怒、哀、乐各种事情，而你刚好遇到他心情最差的那一刻，这并不是他的全部。同样的，我们也可能会有偶尔无缘无故发脾气的时候。换位思考，别人会怎么想我们呢？

最令我有感触的一件事就是：一天，我在出品烤制，利用吃饭时间到楼面寻了一次台。打算做个问卷，看看自己今天的出品让顾客满意不满意。结果让我看到有一位顾客桌上有好几个菜没怎么吃，看着她有点不开心的样子，我心里很慌张。

于是有礼貌地问了她一句:“你好，美女，打扰一下。看您这边的菜好像凉了，这边需要帮您拿去加热吗？”我看她有礼貌地回答我说：“谢谢，不用麻烦”。接着我又说:“好的，不用客气。刚好我是这边的品质负责人，我发现您的菜都没怎么吃，是不是口味不合适还是食材不够新鲜呀？我们这边口味不对的菜品是可退可换的哦”…………

就这样，我跟她往下聊了些许，后来才发现是客人心情不好，出来买醉的。最后我们还加了个微信，隔三差五地微信过来要订位跟一些朋友过来撸串，成了木屋忠实铁粉。

这个经历给我的道理很简单:态度和蔼、真诚使人感到亲切，这样比较容易接近人。

我周围的人当中有这样的人，我一般对这样的人没什么抵抗力。自己也特别想成为这样的人。所以，我偶尔会创造机会出来，培训自己。

我是普通家庭，颜值一般，我平时经常会被别人请客，邀请逛街，有些富二代女生也愿请我吃饭，仔细回想下，发现有以下共同点：

倾听会让别人非常舒服，让对方倾诉爽了，有时比你请他吃一顿大餐还要高兴，而且还会增加好感，好印象会很持久。

要做正能量的传播者。换位思考：一个整天抱怨命运不公，事业不顺，满身压抑气氛的人，你和他走近了，耳濡目染，时间久了你就会被同化，也开始抱怨，整天压抑。对生活早已厌倦。我们要接近拥有正能量的人，让自己对生活充满阳光，自信，坚强。

做到这些，我相信，自己只会有越来越多的人接近，成为一个人缘好的人。

再回到工作，工作中我们不论对待同事还是对待客人，首先我们要做一个有自信，充满正能量的人。以真心去对待。心情不好的客人我们用心倾听她的不开心；开心的客人我们就分享她的快乐。让客人感受到咱们木屋的真诚相待。让更多的客人觉得到木屋消费像回家吃饭一样，得到 “满足”。

 只有让客人满足，才有机会拥有回头客。

回头客越多，那么，离我们拿突破奖的时期就不远了。就好比我目前所在的雄峰城店，原本遥不可及的百万大店，现在在黄店的带领下，连续突破营业额，直逼一百三十万。

这其中必然是少不了每一个管理组的精心策划，更少不了伙伴们对每一个顾客的坦诚相待。

加油！让我们一起征服每一个顾客。

千城万店，相信，我的那一份离我不远了。