效率提升，离不开他们的“发力”！

作为一个二线部门，伙伴们可能对咱们木屋IT部（正信公司）不太了解，其实，他们的工作与门店每一位伙伴息息相关，那么IT部整天在“折腾”什么呢？

顾客消费更便捷

众所周知，顾客在门店消费有一个链条，从等位到点单，从等菜到上菜，从结账到开发票再到点评，这个整过程是一个闭环。原来顾客从决定出去吃木屋到吃完回家，至少要花费将近三个小时！这个时候咱们IT部的伙伴们就开始“发功”了，从出门到吃完，一条龙服务，等位、点餐、结账、点评各大系统的推出让顾客节约了不少时间。目前IT部正在推广发票系统，顾客买完单，结账单里有二维码，顾客扫完妈，发票自动进入到他的卡包，我们全程不需要多余的操作，非常的便捷，也节省了门店的人力！

接下来IT伙伴还会开发新的点评系统，将与大众点评系统打通，顾客扫码点评以后信息会自动上传到个人的大众账号上。只要顾客在木屋就餐点评，我们就能精确记录到顾客的每一单，后续收集到的数据能够为我们提供精准的顾客画像，包括顾客的年龄段，对菜品的偏好等，这样一来，公司往后做决策就会更精准。

门店运营更高效

目前咱们门店的16大运营系统都在逐渐IT化。针对门店的痛点，IT部已经正在做智能化排班、训练、计件工资三大系统。

精细化排班一直是门店头痛的问题，不仅耗费大量时间，而且从咱们的人力系统反馈来看，排班的准确性还是不足，经常会出现排班与上班时间不匹配的情况。那么就精细化排班系统的推出就是为了解决这个问题。精细化排班系统可以从收银系统里获取每个时段的销售情况，同时引入站岗图、工作站等概念进来，结合伙伴们的技能掌握情况，从多个维度去提升排班的准确性。

据说这个月底将会出第一版，伙伴们期待吧~

紧接着，下半年将会隆重推出计件工资系统。IT部伙伴说，他们得知门店管理组伙伴下了班以后还要花很长时间去统计每日计件工作量，特开发了计件工资系统，这个系统推出以后，不再需要人工统计，而且还能保证准确性，是一个非常便捷高效的系统。解放管理组们，小编只想说，厉害了！

IT部大数据提取这一块主要服务于门店、督导、部门层面。IT伙伴们要以秒的速度在公司1.5-2亿条记录中提取出需要的信息。所以保障数据获取能力和准确性也是他们的一项重要工作！

另外还有异常数据的自动监控。只要给到IT部相应监控指标，出现问题系统就会发出警报信息。例如前段时间违规的赠菜，只要一有情况马上就会知道是哪个店异常，是什么异常，包括是谁操作的。另外目前门店有对于就餐人数统计，只要与大数据综合匹配，就能发现其中的问题。作假的话也会暴露无遗。互联网时代，你在做什么，大数据知道，珍惜自己的信誉，伙伴们千万不要有侥幸心理哦！

增加夜班班次，全天候保障门店设备运营

去年年底开始，IT部开始增加晚班。门店运营过程中只要设备出现问题，伙伴们就容易着急，这个时候只要在钉钉群内报修，IT部伙伴们就立即远程进行操作维修，不再存在晚上出现问题难找不到人情况。同时，IT部伙伴会把在值夜班过程中收集到的问题会与研发团队一同处理，不断优化以更好地服务一线。

自我要求，全员下店学习

由于后勤伙伴们平时都是在办公室上班，对门店运营了解不足。今年IT部有了新的转换，每一位伙伴每周至少抽出两次的时间去门店学习，还要在门店体验上夜班，并将通过楼面四项和出品三项与KPI挂钩。IT部负责人老韩说：“这样做的目的是希望整个IT对门店的运营更了解，因为更了解才能更好的服务一线！”

谈到IT部目前遇到的困难，那应该就是大家对新系统的理解。

事实上，任何一个IT系统的推出都有一个过渡期，几乎没有任何一个系统推出的时候就是百分之百的好系统，所以IT部推出的新系统在使用过程中可能出现各种bug问题和操作习惯问题，这些问题存在让伙伴抗拒尝试。例如推出点单手机的时候也是困难重重，因为操作习惯问题，店里小伙伴即使有点单手机也还是用原来的点餐宝下单。公司只好强制回收点餐宝，一段时间习惯以后，现在伙伴们已经很喜欢用点单手机了，它基本就是一个移动的收银台，十分方便！

再例如营建系统推出以后，大家还是习惯性地使用微信沟通，看似交流方便，但是信息不能保障同步到所有人；看似信息公开，但很多都是无效信息。建店过程甚至出现了多方图纸不一样的情况。使用营建系统，使得任何一个变动都能保障所有人能及时知晓。而且数据的存建将会是未来公司宝贵的财富。企业精细化管理程度越高，核心竞争力越强，形成的壁垒越高，而精细化程度就取决于它的有效信息的获取能力。

所以伙伴们，IT部任何一次推出新系统目的都是为了咱们的工作更便捷更高效更精准。当然，为了提高新系统的接受度，他们也在努力着，也希望伙伴们多一些理解，一起努力做到更好！

怎么样，看完这篇是不是对咱们IT部有了一个新的了解，其实他们一直在“折腾”，一心想用系统打通门店各个环节，从而提升效率，服务一线，他们不是说说而已！