对于竞争对手的了解,有时不必太较真 | 开店笔记

说说前一位老板的开店计划。
本来我是不想说啥的,因为从老板的计划书,可以判断大概率会成功,大方向是对的,结果也不会相差太远,旁人的建议也就起一点点作用。有几点他做得很好:比如先学手艺再开店,而不是位置找好了还不知道做什么;比如因为是地方特色产品推广到外地,考虑到了产品适应性问题;比如开店前做足了市场调研,包括对于竞争对手的调研;比如投资预算,运营成本控制都事前比较保守谨慎,而不是高歌猛进。。。
只是,计划书里的一点问题我觉得有必要提醒一下:
老板太局限在竞争对手的框架里了,感觉有点被同行带偏了。
计划书里有一段是这么写的:
通过同行市场调研得出的选址方向:
1、基于投资成本暂不适合在市中心商圈开店,基于运作模式暂时也不适合开纯外卖店。
2、避免在纯社区属性开店,主要消费群体锁定为大学生,所以学校+社区目前来讲是最适合的选址方向。
而我认为,市中心也有便宜铺子,也可以低成本开成店,市中心不应该回避;大学生也许是牛肉汤的群体之一,但肯定不是唯一,甚至不是主力群体。我吃过几次华南牛肉汤,店里的顾客群体主要是中年人。留言里也有一位老板说到:我见过两家生意好的一家是在批发市场,一家是工地,80%年龄是30岁到50岁的人。
我们研究竞争对手没错,但是不能钻进去,绕不出来,我们研究竞争对手不是为了跟他们越来越像,而应该是不同。
首先,竞争对手做的事情未必是对的,是全的。尤其是案例中的老板竞争对手们,总共才十几二十家,数量比较少,而且都不怎么样,完全没有成气候,都还在摸索阶段。
其次,成功和失败都会有自己的特有原因,因为每个人的条件不一样。那些失败的店,比如一家开在市中心的店,本来什么都好,也许只是老板不会开店,能力太差而已,或者产品做得不好,被顾客无情抛弃了,对案例中的老板来说,显然不能套用。
研究市场,还是要回归到研究需求本身,严格说,就要研究消费者本身,看看自己的产品能解决顾客什么问题,为什么我的东西能比其他人解决的更好。
这里就涉及到两个问题:
一个是自己产品的优势和特点,说到自己的产品,你要两眼冒金星。社群里另一位老板在总结自己想做的一个项目时就总结得比较好:
这种店在中餐中是可标准化的店,具有出餐快,可相对标准化的优势,复制性强,生命周期长等优点,是比较不错的一个项目。
1,清炖牛肉,不吃辣者的福音。
2,牛肉蛋白质含量高,脂肪含量低,提供热量的同时还不容易长胖。
3,吃完粉,连牛肉汤一起喝完,暖暖的。
4,产品本身只有一种咸味,缺乏麻辣,也没有脂肪所构成的油脂,这样不容易勾起顾客的食欲。虽然健康,但只靠咸味显然不足,因为食物的本质就是要好吃。
另一方面就是分析顾客的需求,这是在开店前最难回答的一个问题,甚至开店一段时间后对于自己顾客的需求还不是很清楚。可见,对于顾客需求是否很清楚不是开店成功的必要条件,必要条件就是有你不一定行,没你一定不行,对于顾客需求的理解和把握是一个逐步探索深入的过程。
那应该怎么办呢?对于新手来说,把握好两点:产品做得比竞争对手好,你做包子的,包子好不好吃是有标准的,要做得比大部分人好;你做中餐,菜要好吃。好不好吃也是有标准的。不要说没有标准,就跟一个人好不不好看一样,世俗就是有标准,当然,评价的人要目标顾客说了算。
另一点就是要随着自己对顾客的需求的了解,不断调整自己的经营方向和竞争策略。改变的动力主要来源于两个,一个是外部环境的变化,一个是自己对于顾客理解的加深。

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