“开业活动后遗症”的病理,诊断和药方 | 开店笔记

这段时间社群里很多位老板提出了一个共同的问题,就是开业生意挺好,但是开业过后,生意就冷淡下来了,很多老板是第一次开店,随着生意下滑,手足无措,心情低落到极点。

我给这个现象起了一个名字,叫“开业活动后遗症”。它算不上一种病,只是后遗症而已,就跟“任何药物都有三分毒”是一个道理的,开业一段时间生意下滑,就是开业这个事情和开业的活动带来的后遗症。

病理:

1,第一批顾客的新鲜期已过。新店出来,天天路过的人总会有兴趣去体验一下,很多人体验完之后并没有爱上,爱上了的也觉得不用那么热烈,过段时间再说。

2,开业活动通常力度都比较大,没活动了,顾客会觉得再购买不划算,前后对比,伤害自己,索性不去了。

3,有高峰就会有低谷,有增长就会有滑落,这是规律。

诊断:

1,店家前期沉浸在顾客满门的状态中,以为那是常态,没有做好充分的应对预案,生意下来后,各项措施没有跟上。

2,店家本身的问题。比如产品评价差,顾客回头率就低,人自然越来越少。

3,选址不好,目标顾客不够,开业生意不错是因为有活动的效果,很多非目标顾客冲着活动也来消费了,等没有活动了,他们就不来了。

4,其他的问题,比如价格过高,性价比低,或服务不行,把客人给得罪了

药方:

1,开业活动虽然有后遗症,但是活动依然必不可少,良药虽然有毒,但还是要吃,不能因噎废食,畏首畏尾,达到开业的阶段性目标就是胜利。如何减少后遗症才是老板们要考虑的事情。

2,最根本的预防措施是,位置一定要精挑细选,目标顾客一定要足够多,因为这是决定营业额下来之后能不能再上去的最关键因素。

3,开业的目标设定要合理,要有预判,预判后期营业额会下降,那目标就要有利于减少这种下降,比如我开业的目标是人气和店面微信好友,两者缺一不可。人气是为了让更多人体验产品,留下更多的目标顾客,而微信好友是为了与顾客形成更加紧密的关系,能影响到顾客。

4,要把开业时间拉长,开业不是一两天的事情,而是一段时间要完成的任务。活动力度要逐步降低,形式多样,这样才能降低顾客痛感。时间长,也有利于让顾客养成到你店里消费的习惯。

5,一个店活动应该常在,不要认为只有开业才有活动,逢年过节才有活动,这是老的运营思路,你看大品牌,麦当劳,肯德基,家乐福,沃尔玛,每天都有各种各样的活动,活动多,说明运营成熟。

最后我要说的是,一个店只要选址没问题,产品没问题,顾客都会回来的,新店老板,也要磨练自己的耐心。

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