开店做生意的老板每天的一项重要工作就是揣摩顾客的心理，根据顾客的期望调整店面的经营，但不得不说，这个工作很多老板都做得不好，包括我自己也犯过这种错误，沉浸在自己的世界里的无法自拔，而不是基于顾客喜好做生意。所以了解顾客，特别是现在的年轻人观念，消费习惯，消费偏好变得尤其重要。
下面这篇文章是一位社群成员转发给我的，我也不知道谁是这篇文章的原创，写得很好。原文如下：
咨询公司埃森哲发布了《2018埃森哲中国消费者洞察》。这份报告指出，人们在选择商品的时候，主要标准已经不再是价格、数量、新品、商标和可炫耀程度，而是更关注买什么、在哪里买、为什么而买。在对消费者行为研究的基础上，报告总结了消费者行为的五大趋势。
第一个趋势是两线买。过去，零售商一直都在纠结是做线下还是做电商，是给人们更便宜的商品，还是让人们买得更方便。如今，这种情况逐渐形成一种平衡，从对立走向结合。
报告说，随着购物信息越来越透明，比价行为正变得越来越大众化。有一半的人表示在店里买东西时会经常用手机上网比价，45%的人表示会经常使用折扣网站找更低的价格。
值得注意的是，如今人们“货比三家”，不再是追求更低的价格，而是会比较商品的各方面信息，做一个“精明的消费者”。在热衷比价的同时，很多人也意识到时间就是金钱，超过一半的消费者认为花钱省时间是值得的。
第二个趋势是购物社交化。报告显示，近九成消费者有自己的兴趣圈子，最普遍的是美食、旅游、运动健身等。
兴趣圈子对人们的购买行为很有影响力，多数人表示更愿意相信和购买兴趣圈子中推荐的产品，就算价格偏高也能接受。此外，87%的消费者愿意和别人分享购物体验或者发表评论，其中55%的消费者会在社交应用中分享自己的购物经历。这部分人更容易受到社交分享的影响和刺激，从而增加冲动购买。
第三个趋势是注重体验。在59%的受访者心中，买的不仅仅是商品，更是一种体验。比如，很多人对参与性购物有比较好的反馈。参与性购物包括提供使用产品、进行体验回访、品牌举办的一些活动，等等。64%的人认为有购物的参与感更能买到自己想要的产品，53%的人表示因为好的体验而喜欢上某个商家或品牌。
第四个趋势是健身消费。每周运动5小时以上的运动达人和经常活跃在运动社交圈的“圈子运动族”，是运动消费的主力军，他们在运动产品和运动健身方面的预算很高；如果既是运动达人又是圈子运动族，购买力则更胜一筹。
第五个趋势是拥抱价值经济。调查显示，近一半的消费者表示，很多商品买了之后很少使用，超过六成的人用过二手交易平台。越来越多的人希望物品可以更有价值、更合理地使用，比如通过共享让商品的使用价值最大化。
这个报告《2018埃森哲中国消费者洞察》我也共享到开店社群里了，建议各位好好看看。这将会让你对身边的消费者有更深一层次的理解，平时我们看不透的事情也许会有新的想法。
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