餐厅设“阴阳菜单” ,到底坑了谁?

阴阳菜单,是不良商家专门制作的一种宰客菜单,即给顾客点菜时用价格便宜的菜单,而买单时按价格贵的菜单结算。许多菜单是活页纸插在塑料套里,饭店会根据游客所点的菜品随机更换菜谱。


有哪些阴阳菜单现象?

1、宰客
一些饭店提供的菜单并无价格,食客需要在点菜时与服务员确认价格。在一些菜谱中虽标记了价格,但价格在菜谱的照片中,不仔细观察很难发现。

2、专坑老外
有一些小餐馆,同一间餐馆竟会出现两份菜单。“豪华版”配图菜单上的菜名有中英文对照,旁边却没有打印体的价格;而中文菜单相当简陋,只有光秃秃的菜名和标价。等到结账时不一样的菜单连要价都不同,专门给老外的“豪华版”价格竟比对中国人的要价高出20%-50%不等 。

3、规避检查
有一些饭店通过提供“阴阳菜单”是为了规避检查,面上的菜单,菜品价格都不贵,但是,高档菜不是没有了,只是不上菜单,只要客户提出要求,照样提供。


4、包间与大厅同菜不同价
包间点菜,菜品一样,却比大厅的点单卡要贵许多!


说一个案例:

一男子和朋友去饭店吃饭,结账时发现阴阳菜单,他找店家讨要说法,老板娘居然说,让男子打她两巴掌了事。最后这名男子又是如何做的呢?

结账时的价格和菜单上的价格不符

范先生家住襄阳,前几天,他和好友一起去某个饭店吃饭,结账时他细心留意了一下,发现账单和菜单上的价格不同,当时他也没多说什么,因为有朋友在场,碍于面子,不便过多计较。他拍了照片,结账之后就离开了饭店。

回到家,他把照片拿出来仔细核对了一下,他当天一共点了8个菜,其中4个菜都被加了价,例如,猪肉是32元,账单上是58元,仅这一个菜就贵了26元,4个菜一共贵了46元。

发现这一情况的当天下午,范先生再次来到这家饭店,他先把菜单拿过来,又仔细看了一下,确认自己算的没问题,又找了饭店的服务员,服务员说是经理开的单子,对价格一事他们不知情,而经理却说是服务员弄错了,双方互相推卸责任。

消费者把此事反映给监管部门

最后店家给范先生退了46元,但范先生对对方的态度感到不满,随后他把此事曝光给记者。记者和范先生再次来到这家店铺,负责人说,范先生点菜用的是纸质菜单,和电脑中的价格不一样,纸质菜单上的价格改动过。

另外她还表示,这不是什么大事,没必要这样追究,要不范先生就打她两巴掌了事,可范先生又不打。

记者和范先生把情况反映给管理部门,工作人员说,这家餐馆涉嫌价格欺诈,这是事实情况,接下来会组织双方协调,达成赔偿协议,并且要求餐馆整改,根据整改的情况,看看有没有必要接受处罚。

作为消费者,一定要明明白白消费,无论去什么样的店铺买东西,都要先问价再掏钱,去饭店用餐更要格外关注这个问题,有时候与亲朋好友相聚,点好几个菜,结账时未注意价格,店家说多少就给多少,或者因为有亲戚朋友在场不便太过计较,以免被人家认为小气,而商家正是抓住了顾客这样的心理,有可能在价格上动手脚。

为了避免类似情况的发生,还是仔细一些为好。

去餐厅消费,遭遇这种阴阳菜单,实在让人气愤!这种行为不仅是对公众的消费欺诈,也是一种违法行为。

商家不应该以这样的方式欺诈消费者,诚信经营才能招揽更多的顾客,如果商家蒙骗顾客,必将失去消费者的信任。若真的是不小心而为之,要积极解决问题,该道歉道歉,该赔偿赔偿,真正认识到自身存在的问题,并且及时改正。


许多餐厅回应:不提高菜价怎么养得起这么多人?食材、房租、人工成本都在涨价,许多餐厅老板纷纷表示头疼!

毋庸置疑,开店的目的肯定是要赚钱,赔本的买卖谁也不乐意干!但是,涨价需合理!而不能靠“阴阳菜单”来达到目的!

餐厅合理的设置/调整菜单价格,才能达到名利双收!既留住了客人,又保住了生意和口碑。

那么,菜单的科学规划,那就成了重中之重!

餐饮如何悄无声息涨价,而不会吓走新老客户?!


今天,一堂“决胜净利的菜单心法”课程圆满结课!这是我们在东北沈阳的第一次开课,非常时期,疫情反复,尤其是东北地区餐饮行业收到重创,但是即便如此,无论如何,精神不能破产,餐饮人们还是抽出双休时间,来到课程,学习充电!在这里为如此上进的餐饮人手动点赞!


在两天的课程里,徐校长毫无保留的传授给大家自检菜单法以及菜单科学的定价法则


现场练习更是让学员们脑洞大开!


两天的课程,徐校长全程干货输出,相信大家收获多多,希望大家回到企业,能马上落地!期待本期学员品牌们的菜单调整成果,期待大家都能提升餐厅净利!



当然,有的学员表示希望我们来帮助大家完成菜单的更新升级,我们也有相应的【菜单咨询服务】提供!


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