我是创业店的一名员工叫丘金凤，我是去年五月份入职的。
从服务员到金牌服务员，说到金牌服务员呢，我经历过两次才过的。去年十一月份第一次报名，我的前厅主管李宗灿和店里的伙伴在店里给我培训。
首先让我实操一遍，有客诉和感动的服务，当伙伴们拍桌子的时候我整个人都傻了，不知道自己要干什么了，就那一瞬间我心里想着我要放弃了，觉得好难哦，面对你们都这么难了，更别说要去公司实操了，后来我师傅（方铭露）跟我讲了一句话，金凤你的努力没有白费的，我相信你可以的，加油！
我的心还是没有淡定下来，还是很紧张，前厅主管告诉我，不要紧张跟你面对客人一样的，正常发挥就行了，一点都不难的，最主要还是你标准流程要走对，其他都没有什么了，我所有的流程都看了无数遍，连睡觉都在想着这些流程，到考试那天还是很紧张，考试要抽签的，我抽到的还是第一组，抽的是门迎，要开始考的时候感觉我上战场了，好难哦，遇到客诉和感动了怎么办，不知道从何下手，考完后知道自己不合格了，考官跟我讲有很多的问题存在，还是回去好好努力点才行，从这之后我心里还是想着以后都不考金服太难了。
直到今年四月份开始报名了，前厅主管叫我报名，我直接回应说我怕考不过，好紧张，控制不了心态，主管说有我培训你怕什么，我报名后又去找我师傅讲了一下，又给我讲下整个流程，之前最喜欢看电视剧的我有好多电视剧不敢再去看了，偶尔刷下抖音，报名之后每天下班回家都在看客诉和感动的资料。
过了几天我去找前厅主管什么时候给我培训呀，下班后给你培训，考试的前一天我找了我师傅，你明天休息能陪我一起去吗，师傅说好，这下子我心慢慢的就没那么紧张了，到我考的时候是最后的一组，一直在看别人前面的怎么考的，我心里也默默的在想着问题，这次考的比第一次好很多，成绩出来后第一时间发给了主管问过了没，主管给我发个表情过了！
我给自己定了一个目标，今年的目标已达成，我竞聘上组长了，争取2022年年初竞聘上主管！
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