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购物者洞察，究竟怎样做才最直接有效？

辰智 • • 餐饮资讯 • 阅读 2
现在的购物中心都纷纷表示多亏“大数据”，能够更了解自己的顾客。每一天我们都会产生大量的数据（信息），同时这些数据（信息）都被很好地储存起来。当我们在网上浏览时，网络运营商通过Cookies、标签和其他技术追踪收集了大部分数据（信息）。而现在，数字技术已经可以追踪我们在现实世界中的运动轨迹。


很多人都知道，智能手机的位置和运动可以基于GPS信号映射。Google使用此技术跟踪街道和高速公路上的智能手机的移动情况，从而使Google地图通过估计流量来建议人们最佳的出行路线。

然而，很少有人意识到，现在在他们的口袋或钱包里的手机已经被用来追踪和记录他们到访过的商店。使用由大数据分析公司开发的系统，例如辰智大数据自主研发的DMP应用，帮助购物中心安装传感器，在手机尝试连接到Wi-Fi服务时识别客户的位置。购物者不一定非要加入Wi-Fi网络，只要他们的手机开启Wi-Fi，这些系统便可以显示购物者进入了哪些门店，以及访问了哪些区域。零售商和购物中心应用这些新的跟踪技术，便能更好地了解客户的购物足迹和模式。


假设你去购物中心买些日常消耗品。到了以后，你突然想要先喝上一杯咖啡，但超市所在的楼层并没有咖啡馆。你必须先去楼上，然后再回来购物。在超市购物后，你又去逛了一家海鲜店、一家酒类商店和面包店——这些门店都彼此远离。但几个月后，当你再次来到这家购物中心时，你突然发现，这些商店现在都在同一片区域。这是因为购物中心采用了Wi-Fi信号位置跟踪并分析这些数据，发现了以往并没有被购物中心运营者所发现的——很多购物者都有自己的购物模式和需求。
 
运营者通过使用这些技术也可以获得购物者产品偏好方面的新见解。假设你的家庭迎来一个新生儿，你每周到一家购物中心购物，从超市购买大量的婴儿用品，像婴儿爽身粉、婴儿洗发水和尿布等等。接着，你又在药店购买了奶粉。仅使用传统的大数据，超市的管理层可能会得出结论，家庭不使用配方奶分。但如果购物中心有Wi-Fi跟踪系统，他们可能就会发现，在逛完超市后，你会去药房，通常有配方牛奶出售。了解到这一点后，购物中心可能会给你一个可以在药店使用的配方奶粉优惠券，又或者超市会开始引进配方奶粉。


跟踪和记录购物者的位置信息对购物中心有着前所未有的好处，同样对于购物者而言也有好处。当然，关心隐私的人们或许会很避讳这些技术。尽管由手机发出的Wi-Fi信号不直接揭示所有者的个人信息，但是具有这些系统的购物中心通常可以通过将物理跟踪与传统大数据相连来做出这样的标识。例如，购物中心可以通过将商店结帐柜台的唯一Wi-Fi信号连接到在那里完成购买时记录的会员ID，来组合Wi-Fi位置信息与其会员资格数据，并且甚至识别和连接同一家庭的若干会员。

想象一下，在未来，通过更好的监管保护措施，让消费者对他们在线和离线的数字互动感到安全，从而更好、更放心地利用数字信息，使消费者不再需要在线搜索信息，而是信息主动搜索到需要它的消费者，这样的数字信息价值一定是直接有效的！

本文译者：鲜纬辰
原文链接：http://www.smh.com.au/comment/stores-are-using-big-data-to-track-their-customers-20161005-grvek5.html



大数据应用专家-辰智沈阳公司总经理潘明

大数据不仅可以使公司获取更多利润，而且如果使用得当，还可以为消费者提供更多的便利和更好的针对性产品。对于购物中心而言，跟踪技术的使用与信息整理，加上外部数据的整合成为大数据应用的重中之重。而辰智DMP技术让购物中心对于消费者的洞察更加深入，同样也为购物中心的运营者带来了新的、更有趣的机会。


 

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辰智-大数据应用专家

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原创文章，作者：辰智，如若转载，请注明出处：https://www.qiyu88.com/58345.html

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