豪虾创业日志之《最傻的行为》

今天，收到一个外地的餐饮老板留言，给我说了一个现象，也就是他的餐厅被人恶意黑了，我问怎么回事？他说他原本是在某个第三方外卖平台排名很靠前，生意很稳定，前几天平台推出一个活动，问他参加不？他想着自己店里的生意目前是饱和状态，如果在现有基础上再增加顾客，店里接待会出问题，反而可能引来很多差评，于是婉言拒绝了。

结果呢？这几天他发现他们店从原本靠前的位置消失了，而变到了第三页上面，而且多了几条慕名奇妙的差评，他怀疑是平台工作人员故意的行为，我劝他先冷静，先别做诛心之论，还是好好研究一下再说，因为我平时几乎没有和第三方平台合作，所以对第三方平台的规矩不是很懂，不敢仅根据他的只言片语做出判断。

他追问，如果真的是他怀疑的这个情况，或者核实以后确实是有人为的故意，他要怎么办？我说如果核实确实是人为的，那就走正规的投诉吧，等投诉不受理了再说，与他交流完以后，我内心希望，这只是一个系统自动排名的筛选行为，而不要是人为的故意，否则，做出这样行为的人，我认为就太傻了。

在之前，已经有无数个类似的案例，我曾经也专门说过一次，在平台里面上班的工作人员，最聪明的做法，是借平台资源来积累自己的人脉和资源，把平台资源转化成自身资源，以给自己某一天脱离平台还能继续收到尊重的机会；最傻的行为，是借平台资源来打压别人，干得罪人的事情，因为这是断自己退路，离开平台后人见人嫌。

在任何阶段，都有平台，比如线上的BBS聊天室的管理员，论坛时代的版主等，线下的传统纸媒和电视媒体从业人员，在每个阶段，都有匹配情况下很不错的平台，平台上面的工作人员，就相应的获得了很多普通消费者和用户没有的特权，比如论坛的版主，就掌管一个板块内容和网友的生死。

聪明人，会在平台得势时，好好利用平台的自身优势，在合情合理的情况下尽可能的多帮人，在不损害平台利益的情况下，尽可能多为商家争取利益和好处，这虽然可能会损失一点当下的利益，但是可以有机会结交到朋友，积累下人脉和人品，这样的话，即便是某一天所在的平台失势了，而自己不会“失势”。

比如我认识的一个做直播的朋友，他以前是天涯论坛的版主，为人非常友善，即便是遇到有违背版归的帖子，也会在删除之前给对方以回帖说明和通知，尤其是针对一些熟悉版友的广告，他每次删帖前，都要留言先说明删帖理由，语气坚决而客气，给予足够的尊重后，保留至少两个小时以后再删除，这既没违背版规，又给了版友足够的尊重，为此很受尊敬，大家都不叫他网名，而一律情切的尊称他刘版。

后来论坛没落，很多曾经不可一世的版主，到微薄时代后变成了路人甲，但是因为他积累起来的这些人脉，有微博工作人员主动邀请他加入微博团队，并给予各种优待；后来直播流行后，他曾经无意中帮过的一个人，后来成为大佬，投资直播，把他邀请过去当客户关系副总，专门处理意见和投诉……

看到这背后的逻辑关系没？因为老刘在论坛时代对版友的尊重，因此也获得了版友的尊重和认同，因此当论坛走下坡路时，他曾经给予尊重和理解的那些人，里面可能有人在走上坡路，或者本来就新的平台里面，因此，他很轻易的就可以凭借个人的人品和人脉，去赢得下一份工作和机遇，不管是前途还是收入，也都可能远远高于以往的平台。

但是如果相反呢？则很糟糕，恰好我也知道一个例子，在一个汽车论坛的四川分区里，曾经有一个版主十分牛逼，为人十分霸道，因为论坛的人气本来很高，这人的行为又不知道为什么被官方不闻不问，就导致了他作为版主非常蛮横霸道，看谁不顺眼，连招呼都不打就把别人的帖子删除，或者直接把别人从论坛屏蔽。

论坛就是一个小小的江湖，他这样的蛮横霸道虽然也获得了一些人的支持，但像我这样的围观群众看在眼里，却十分反感，道理很简单：他可以凭借自己的权利对其他人蛮横霸道，那么谁知道以后会不会落到自己头上来呢？而且一副老子的地盘老子说了算的嘴脸，完全高高在上，不把版友当回事。

结果呢？等论坛时代没落，微薄时代来临，在这个论坛里好几个厉害的人都变成全国性的微薄红人了，而这个曾经骄傲得像只孔雀的版主呢？现在变得一文不值，我听说去年想组织个以前的老版友怀旧聚会，结果居然没人鸟他，约了很多人都借故不去，最终居然只有几个人参加，想一想曾经动辄影响上万人的风光，唉，不胜唏嘘。

为什么会落得如此不受待见？其实说白了，就是因为曾经借平台得罪了太多人，太把自己在平台的权势当回事，也就是前面所说的，用平台的优势尽干些得罪人的事情，虽然论坛上直接与你叫板的人不多，但围观群众全都看在眼里，你在大家心中什么形象，什么人品，每个人都有自己的平价标准，平台过时后，大家无非是给了对方一个“投票”而已。

当然，类似的情况其实非常多，成都有个女孩子，用全部精力来做了一年自媒体，在这一年中，真心实意的帮助商家宣传，给商家提意见，与餐饮老板交朋友，一年多以后她自己开餐厅，各个餐饮老板都去捧场和帮忙，有人帮她调整味道，有人给她解决人手短缺，有人给她规划发展思路，让她的餐厅突然在成都爆红，这是因为她曾经种下的那些善果。

而有一个朋友，以前是某平台在北京总部的业务主管，为人十分倨傲，在外面去给商家分享时，眼睛从来都是看在天上，不拿正眼看商家，作为一个四川人，回四川与商家打交道，喜欢打官腔不说，还总是讲霸王条款，商家稍有不配合，就一副轻视别人的嘴脸，结果等他的平台失势，他回到成都来想创业开餐厅时，没人愿意与他合作，最后又灰溜溜的出门打工了。

因此，判断一个人是真聪明还是假聪明，就看他在一个平台里面，是用平台的资源和优势来帮助人，还是得罪人：凡是那些在兼顾平台利益情况下努力帮助别人的人，这样的人是真聪明，以后必然获得别人同等的回报；而借用平台优势或者为了平台利益，总是去干那些伤害别人的人，看起来很厉害，但其实是个价精灵，以后必然吃亏！

那么我们作为商家，如果真的遇到了那些，借用平台来给我们制造麻烦的情况时，怎么办呢？老实说，我也不知道哈，虽然我以前也遇到过，但因为事情比较小，也就没当回事，过了也就过了，但是，如果以后我遇到类似的情况，也就是真的有人故意借平台来整我，我会忽略平台，而认定这个人搞回去。

至于具体要怎么搞，暂时不知道，因为我以前真的从来没有想过这个问题，现在写到这里了，要突然想也想不出什么好的办法来，只能是根据具体的情况来看，我性格比较温和，不太喜欢与人争执和计较，不愿意把精力浪费在与人斗气上，但，如果真的遇到了，我觉得，每天记录和重播一下对方的恶行，然后坚持个几年，做到人尽皆知，大家都避而远之：

应该也是不难的吧！