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西贝沙漏让上菜承诺“看得见、摸得着”
这样的沙漏,在西贝莜面村的每桌餐桌上都有,点好了菜,服务员接着拿上一个很精致的沙漏,表明这个沙漏在28分钟之内漏完,如果顾客点的菜还没有上齐,餐厅将免费赠送酸奶两罐。
就是这样一个小小的沙漏,就将上菜承诺“可视化”了,不再是“口说无凭”,让前来就餐的顾客觉得“看得见,摸得着”,“不像在其他餐厅,服务员口头说了,到时候还要为几点几分开始计算争得面红耳赤……”
《餐饮时报》建议:餐厅这种对客服务的意识、态度其他餐企可以借鉴学习,不只是对自身管理水平的监督,更是让顾客吃的顺心!
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