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在香港，酒店不断探索与发掘新的服务模式，希望提供更多元贴心的服务，希望客人在其中找到趣味。“酒店带你去旅行”、“私人定制服务”、“时尚导购员”便是近些年颇为明显的趋势，这种方式让客人与城市有了亲近感，说是讨巧也好，总之陪购、伴游这类的增值服务，是不是让人听起来就觉得新奇有趣呢？
香港喜来登酒店推贴心服务：陪顾客逛街
去到一个陌生的新环境，再温婉的客人都难免变得心浮气躁，所以面对永远井井有条的床单、雪白的毛巾、及时到位的服务、彬彬有礼的侍应生，他们是不知足的，在客人看来，这些东西仅仅满足了对酒店生活的正常想象，而内心的需要被照顾到是客人没有放在嘴边的更深层次的需求，这一点酒店也洞察到，并且努力达成愿望。
香港尖沙咀的喜来登酒店便做出了上流社会做派的活动，在它的V IP客人服务里专门派出私家陪购员陪同客人购物。这些陪购员拥有男天使的脸庞，以及一个直追海滨救生员的好身材，始终保持微笑，适度距离跟在贵宾后面端茶送水，鞍前马后拎东西，让V IP客人再有面子不过，连番夸奖这种延展性管家服务。 “在弹丸之地香港，你对于宽敞舒适的住宿条件不能期望过高，这些个性化的酒店服务成为辨别它们的标识。那个帅爆镜的陪购员总是笑笑的跟在你身后，作为女性，无论是虚荣心作祟，还是满意度出发，一定给出100%好评。”
而香港四季酒店的个性化服务则是以高级定制的方式出现，他们为客人制定个人旅游以及私人晚餐等等。“这实际上就是酒店打出的一张公关牌，这些服务代表了酒店的舒适、便利、丰富，比流程式的管理与服务更到位，更能说明其追求与志向。”
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