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餐企越来越重视学习培训,派出员工与优秀企业沟通交流,花费了巨大财力、人力,但回去如何“落地”,让很多老板头疼。这是一家企业的做法:
1.派出员工外出学习之前,通过网络和同行朋友了解相关学习酒店的情况,尤其是菜品特色、管理特色和服务特色等,做到有针对性、有目的性地去学习,并填写《外出学习申请表》,明确学习目的;
2.学习回来,学习人员必须以ppt形式详细汇报,相关员 工参加汇报会,做到“一人学习,全员受益”;
3.如派出多人学习,汇报时采用PK形式,看哪位学得更好、收获更大,让员工一起学习的东西更多,调动外派学习者的主动性;
4.汇报内容要求具体到“以后怎么做”、“什么时间完成”,这是重点内容,比如通过学习创新几道菜品,服务从哪个方面提升等,数字和时间都要量化、明确;
5.学习成果验收,跟踪落实汇报内容是否按计划完成,创新菜品或者创新服务落实后,要有验收过程,提出并改进不足,最后确定标准。
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