餐厅服务员拾金不昧却被顾客告，真的是好心没好报?

　　餐厅服务员拾金不昧是善举，看到小孩乱跑提醒注意是好意，但是这些善举和好意有时也会惹来“麻烦”。

　　红餐网获悉，吉林长春的一家牛肉面的服务员发现顾客落下了一个挎包，里面有4万现金还有一台相机。这位服务员立马根据里面的信息给顾客打电话，将现金和相机都还给了顾客。这位服务员拾金不昧的做法让人钦佩，也代表了我们餐饮服务工作者良好的职业素养。

　　顾客落下物品被服务员看到或者捡到是很常见的事情，服务员一般都会将物品交到柜台保管，等待失主认领。一般顾客拿到失物都会万分感激，但是有家餐厅的服务员却遇到了麻烦。

　　北京的某餐厅店员发现顾客吃饭留下的包，店员好心为顾客保管，但是却不曾料到被人冒领了。一个多小时候，真正的失主回来找包却发现包被人拿走了。因为包内有现金、银行卡、多个U盘以及大量影视拍摄素材等，顾客损失严重。于是在双方协商赔偿未果的情况下，顾客将餐厅告上了法庭。

　　顾客物品被冒领谁的过错呢?餐厅认为顾客离开一个多小时后才回来领取财物,本身存在过错。而且，餐厅服务员将包交给冒领者前,核实了包的颜色等特征。餐厅作为无偿保管人，没有义务打开包与冒领者核实有关情况，并且餐厅已经在合理的范围内尽到了注意义务，因此不应承担赔偿责任。这听着十分合情合理，但是法院的判决并不是这样的。

　　法院审理后认为餐厅未尽到善良管理人相应的注意，未对冒领包的人的身份等情况进行核实，其重大过失行为是造成姜某财产损失的直接原因。而顾客自己保管不善也有责任，并且未能提供有效证据证明里面的物品价值，最终餐厅赔偿4000元。

　　餐厅明明是好心，最终却要赔钱，孰对孰错已经有法院做定论。红餐网在这里提醒各位餐厅老板和服务员，保管顾客遗失物品有风险，为了避免好心做坏事还是需要谨慎一些。

　　餐厅里面人多地滑，小孩子跑来跑去的十分危险。为了避免出现意外，餐厅都会在显眼的位置写上请勿追逐奔跑。餐厅的工作人员看到的时候也会善意提醒注意安全。但是，南京的一家餐厅却因为这样被“砸”了。

　　红餐网了解到，这家南京饭店的服务员看到顾客的孩子比较顽皮好动，于是善意提醒孩子不要乱跑，注意安全以免摔倒。不知道是不是因为语气不对还是什么，引起了顾客的反感，顾客一怒之下连砸了好几个花盆。最终还是报警请来了警察协调。

　　餐厅等公共场所本来就不允许孩子喧哗玩闹。服务员出于职责好意提醒本身是好意，但是顾客觉得服务员是对他们孩子有偏见从而导致了冲突。至于是否因为服务员态度不好，还是家长太敏感，这个我们无法得知。但是这样提醒各位餐饮服务工作者，善意的提醒也需要技巧。恰当的语气和表情可以为你工作中省掉很多麻烦。

　　好心没好报，是否觉得很不可思议?明明好心提醒却惹了麻烦。顾客就餐摔倒，餐厅却要赔钱是否很无辜（详情点击：顾客就餐摔倒索赔万元，餐厅老板冤不冤？）?这些事情大家都不想发生，并且觉得很冤，但是法律上却有着无可推卸的责任。这些事情都在提醒着我们的餐厅工作人员，服务工作并不是想当然的，而是要想想是否真的细致到位，真的做到位了。

编辑：红餐网＿Bella

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